اتفاقية الخدمة

1. اتفاقية الخدمات

تمثل البنود الواردة في هذه الصفحة وفي الصفحات المرتبطة بها وثيقة تعمل كاتفاقية قانونية ملزمة بينك وبيننا نحن شركة Foxeep, Inc. لاستضافة المواقع الإلكترونية وخدماتها، الكائنة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية، ويُشار إليها في هذه الاتفاقية بـ«نحن» أو «الشركة» أو «Foxeep, Inc.» أو «Foxeep».

ويُشار إليك فيها أنت كزبون بالمصطلحات التالية: «أنت» أو «الزبون»، سواء كنت شخصًا طبيعيًا أو شركة أو من ينوب عنهما. وبنقرك على زر «إتمام الشراء» في صفحة الدفع، أو على زر التسجيل في منطقة الزبائن، اللذين تظهر بجانبهما الإشارة إلى هذه الشروط، أو بحصولك على خدمة أو أكثر من الخدمات التي تقدمها شركة Foxeep, Inc.، فإنك توقّع إلكترونيًا على اتفاقية الخدمات هذه، ويكون لتوقيعك الإلكتروني الأثر القانوني نفسه للتوقيع اليدوي وفق قانون التوقيعات الإلكترونية في التجارة العالمية والوطنية (E-SIGN)، 15 U.S.C. § 7001 وما بعدها، وقانون المعاملات الإلكترونية الموحد في ولاية ديلاوير (UETA)، 6 Del. C. الفصل 12A.

2. مدة الاتفاقية

يقر الزبون صراحة بأن شركة Foxeep, Inc. قد تعدّل هذه الاتفاقية والخدمات التي تقدمها من حين لآخر، وبأن شروط هذه الاتفاقية وأحكامها تبقى سارية المفعول بالكامل طوال مدة استفادته من الخدمات واستخدامه لها.

ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان أي تعديل لهذه الاتفاقية أو أي تغيير في الخدمات موافقة منك على الالتزام بهذا التعديل أو التغيير. وتلتزم الشركة في هذا الإطار بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بأي تغيير جوهري في هذه الاتفاقية قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ سريانه (انظر البند 23.1).

3. الموقع الإلكتروني للشركة

3.1 الوصول إلى الموقع: تحكم هذه الاتفاقية أيضًا وصولك إلى الموقع الإلكتروني الرئيسي للشركة https://foxeep.com وإلى منطقة الزبائن https://my.foxeep.com، وكذا إلى جميع النطاقات الفرعية والإضافية الأخرى التي تخضع لسيطرة الشركة.

3.2 حسابات الزبائن: بإنشائك حسابًا في منطقة الزبائن، أو تقديمك طلبًا، أو ضغطك على «إتمام الشراء»، أو استخدامك للخدمات، تؤكد أنك اطّلعت على سياسة الخصوصية، وأنك قرأت هذه الاتفاقية وسياسة الاسترداد وسياسة الاستخدام المقبول واتفاقية تسجيل النطاقات واتفاقية مستوى الخدمة وسياسة DMCA وسياسة ملفات تعريف الارتباط المنشورة على موقع الشركة (ويُشار إليها مجتمعة بـ«السياسات المنشورة»)، والتي تتكامل أحكامها مع البنود 8 و10 و11 و13 و20 و22 من هذه الاتفاقية، وأنك فهمتها ووافقت عليها، وبذلك تكون قد وقّعت عليها إلكترونيًا. كما توافق على تلقي الفواتير والإيصالات وإشعارات التجديد وغيرها من الإشعارات المتعلقة بخدماتك إلكترونيًا عبر بريد حسابك ومنطقة الزبائن (انظر البند 23.7)، ويلزمك لاستلامها وحفظها اتصال بالإنترنت ومتصفح حديث وبريد إلكتروني صالح وبرنامج لفتح ملفات PDF. ويمكنك في أي وقت تحديث بريدك الإلكتروني من منطقة الزبائن، أو طلب نسخة ورقية مجانية من أي إشعار، أو سحب موافقتك على التواصل الإلكتروني بمراسلة القسم القانوني (انظر البند 25.5)، علمًا أن سحب هذه الموافقة قد يتطلب إلغاء الخدمات لأنها تُدار إلكترونيًا، وفي هذه الحالة نرد المبالغ المدفوعة مسبقًا عن المدة غير المستخدمة بشكل تناسبي. وإذا قبلت هذه الاتفاقية نيابة عن شركة أو جهة قانونية أو شخص آخر، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية الكاملة لإلزامه بها، ويُقصد بـ«أنت» عندئذٍ تلك الجهة أو ذلك الشخص.

3.3 الأهلية والسن القانوني: لإنشاء حساب أو شراء أي خدمة، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد القانوني في ولايتك أو إقليمك أو بلد إقامتك إن كان أعلى (مثلًا 19 عامًا في ألاباما ونبراسكا، و21 عامًا في ميسيسيبي وبورتوريكو)، وأن تكون أهلًا قانونيًا للتعاقد. ولا يجوز للقاصرين شراء الخدمات ولو بوسيلة دفع أحد الوالدين، وإذا علمنا أن صاحب الحساب قاصر، تغلق الشركة الحساب وترد المبالغ المدفوعة عن المدة غير المستخدمة.

3.4 حماية بيانات الدخول: تنصح الشركة بشدة بحماية بيانات الدخول إلى الحساب وتأمينها بتفعيل التحقق بخطوتين (2FA)، مع تطبيق الإجراء نفسه على البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وإذا لاحظت أي وصول غير مصرح به إلى حسابك، راسلنا فورًا على بريد الدعم الفني (انظر البند 25.1).

3.5 حماية الأطفال: خدمات الشركة ومواقعها الإلكترونية ونطاقاتها الفرعية غير موجهة للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم، وفق قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)، 15 U.S.C. § 6501 وما بعدها. وإذا علمنا بجمع مثل هذه البيانات، نحذفها ونلغي الحساب المرتبط بها.

3.6 دقة عروض الشركة: نحرص على دقة الأوصاف والأسعار والتوفر المعروضة على موقع الشركة foxeep.com، لكن قد تقع أخطاء بغير قصد. وإذا لاحظت أي خطأ في أي قسم أو صفحة من هذا الموقع، نرجو مراسلتنا على بريد الدعم الفني (انظر البند 25.1) من أجل تصحيحه وتحديث المعلومات، علمًا أنه يحق للشركة تصحيح أي معلومة أو عرض، وتعديل أو إلغاء أي طلب قُدّم بسعر خاطئ مع رد كامل المبلغ المدفوع عنه.

3.7 العروض والقسائم: تخضع العروض والقسائم والتخفيضات لشروطها المنشورة، ويمكنك طلبها من فريق المبيعات عبر تذكرة من صفحة الدعم https://foxeep.com/support (انظر البند 25.7). وعند تعارضها مع هذه الاتفاقية، تُطبق شروط العرض على ذلك العرض وحده، ويجوز لنا تعديل أي عرض أو إنهاؤه في أي وقت دون أن يمس ذلك الطلبات المدفوعة.

3.8 الأطراف الأخرى: نظرًا لارتباط بعض الأدوات التي تعمل بها الشركة بموردين خارجيين (مثل cPanel)، قد تتضمن خدماتنا وموقع الشركة foxeep.com برامج أو مواقع أو خدمات تابعة لموردينا أو شركائنا (انظر البند 21). ونحن لا نتحكم في شروطها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو توفرها أو ممارسات الخصوصية فيها، ويخضع استخدامك لها لشروطها الخاصة. ومع ذلك، تبذل شركة Foxeep, Inc. جهودًا معقولة ومتواصلة لضمان حقوقك واستقرار الخدمات التي تقدمها لك.

3.9 الاستخدام المحظور للموقع: لا يجوز لك نسخ محتوى الموقع أو أسعاره أو جمعها بوسائل آلية أو بشكل ممنهج، أو التدخل في عمل الموقع أو أمانه، أو محاولة الوصول غير المصرح به إليه، أو استخدامه لإرسال مواد غير قانونية أو ضارة (انظر البند 20). وتوضح سياسة ملفات تعريف الارتباط استخدامنا لملفات الارتباط والتقنيات المشابهة.

4. دقة بيانات الحساب

4.1 عند التسجيل: يلتزم الزبون بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ودقيقة عند إنشاء الحساب والاشتراك في خدمات Foxeep, Inc.

4.2 تغيير المعلومات: يلتزم الزبون بتحديث معلومات حسابه خلال سبعة (7) أيام من تاريخ أي تغيير يطرأ عليها.

4.3 المعلومات غير الصحيحة: يحق للشركة، عند وجود أسباب معقولة للاشتباه في عدم صحة المعلومات أو عدم تحديثها، طلب التحقق منها، ويجوز لها تعليق الحساب أو إنهاء الخدمات عند ثبوت المخالفة وفقًا لهذه الاتفاقية والقانون المعمول به (انظر البند 14.2).

5. وصف الخدمات وتفعيلها

5.1 وصف الخدمات: نقدم الخدمات كما هي موصوفة على موقع الشركة foxeep.com أو على أحد مواقعها أو نطاقاتها الفرعية الأخرى، وتختلف مزايا الخدمات وخصائصها ومواردها وأسعارها حسب الباقة. ويجوز للشركة تعديلها أو إيقافها، دون أن تقلص جوهريًا الوظائف الأساسية لخدمة مدفوعة خلال مدتها المدفوعة مسبقًا.

5.2 تفعيل الخدمات: يخص التفعيل الفوري الخدمات المعلن عنها بأنها فورية فقط، مثل الاستضافة المشتركة وباقات الاستضافة الأخرى والنطاقات، إذ تُفعّل فور اعتماد الدفع، وبعد التحقق من الهوية في الحالات التي تستدعي ذلك. ولا يمكن تفعيل أي خدمة مرتبطة بفاتورة غير مدفوعة إلا إذا كانت الخدمة مجانية، كما لا يمكن تفعيل الخدمات التي تقدمها الشركة مجانًا مع بعض الخدمات الرئيسية ما لم تُسدَّد فاتورة الخدمة الرئيسية المرتبطة بها (على سبيل المثال لا الحصر: عرض النطاق المجاني مع باقات الاستضافة الموضح في البند 6.2.2).

5.3 تفعيل النطاقات: تُسجَّل نطاقاتك الجديدة، ويبدأ نقل نطاقاتك الحالية إلينا، تلقائيًا مباشرة بعد إتمام الدفع، وتُرسل بياناتها إلى بريدك الإلكتروني وإلى حسابك في منطقة الزبائن، ما لم يستدعِ الأمر تدخلًا يدويًا لأي سبب من الأسباب. ولا يكتمل التسجيل أو النقل إلا بعد تأكيد السجل المعني (Registry)، وتستغرق عملية النقل غالبًا من يوم إلى 7 أيام وفق قواعد ICANN وتجاوب المسجل الحالي لنطاقك (انظر البند 10). وفي جميع الأحوال نخطرك بالبريد الإلكتروني عندما تصبح خدمتك جاهزة، وإذا تعذر ذلك نعيد المحاولة عدة مرات، فإن تعذر مجددًا لأي سبب، نضيف المبلغ إلى رصيد حسابك لتستعمله في تسجيل نطاقات أخرى أو نقلها أو في تجديد خدماتك، أو نرده إلى وسيلة الدفع الأصلية إذا طلبت ذلك خلال 30 يومًا (انظر البند 13).

5.4 الطلبات الملغاة قبل التفعيل: إذا ألغت الشركة طلبًا قبل تفعيله لتعذر التحقق منه، يُرد المبلغ المدفوع كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. وإذا ثبت أن الطلب احتيالي، كاستعمال بطاقة مسروقة، يُلغى ويُرد المبلغ إلى صاحب وسيلة الدفع الأصلية فقط، ويجوز للشركة إبلاغ البنك ومعالج الدفع والجهات المختصة.

6. شروط خدمات الشركة وعروضها

6.1 عرض الشهر الأول بدولار واحد ($1): تعرض الشركة بعض باقات الاستضافة على الزبائن الجدد بسعر $1.00 للشهر الأول، مرة واحدة لكل زبون، ولا يُجمع العرض مع عروض أخرى ولا يشمل نطاقًا مجانيًا. وبعد الشهر الأول يمكنك إما ترقية الخدمة لمدة أطول، أو تركها تتجدد شهريًا بالسعر العادي الظاهر في العرض. ولتجنب أي خصم إضافي، يجب أن تعطّل تجديدها التلقائي قبل 5 أيام على الأقل من نهاية الشهر الأول، علمًا أن مبلغ $1.00 غير قابل للاسترداد ولا يشمله ضمان الاسترداد (انظر البند 13.2).

6.2 شروط الاستضافة المشتركة: موارد باقات الاستضافة المشتركة ومزاياها ومواصفاتها مذكورة في بطاقة الباقة المعروضة على الموقع الرئيسي وفي منطقة الزبائن عند الشراء.

6.2.1 نفاد الموارد: إذا تجاوزت استضافة موقعك وحسابك حدود باقتك أو هددت استقرار الخادم، قد نقيد الموارد أو نعطل السكربتات أو المواقع مؤقتًا أو نشترط الترقية عند الضرورة القصوى (على سبيل المثال لا الحصر: نفاد مساحة التخزين)، ونخطرك ونساعدك في تحديد السبب متى أمكن. وتُخصص مساحة التخزين والمعالج والذاكرة فقط لتشغيل المواقع المستضافة في باقتك والبريد المرتبط بها، لا للتخزين أو المعالجة غير المرتبطة بها، ويُعلَّق دون رد المبلغ المدفوع كل حساب يثبت للشركة أنه يستغل الموارد في غير غرضها، مع مراعاة ما ورد في البند 20.3 بشأن الإشعار، ولا يسري ضمان الاسترداد الوارد في البند 13 على هذه الحالة (انظر البند 20.2).

6.2.2 المزايا المشمولة: النطاقات المجانية وشبكة توصيل المحتوى (CDN) والبريد الإلكتروني والمزايا المشمولة متاحة فقط طالما باقتك فعالة وحسابك سليم.

6.3 شروط استضافة ووردبريس: تخضع باقات استضافة ووردبريس للأحكام التالية:

6.3.1 بيئة ووردبريس: تشمل استضافة ووردبريس بيئة ووردبريس مثبتة مسبقًا وتخزينًا مؤقتًا على مستوى الخادم والأدوات الموضحة في صفحة المنتج.

6.3.2 التحديثات التلقائية: عند تفعيل التحديثات التلقائية، يحدّث نظامنا نواة ووردبريس والقوالب والإضافات، ويمكنك تعطيلها فتصبح مسؤولًا عن التحديث (انظر البند 19.3). ولسنا مسؤولين عن عدم التوافق الناتج عن قوالب أو إضافات خارجية، وتقر بالتزامك بالضوابط المتبعة في هذه الاستضافة، ولا سيما تحملك مسؤولية أمن موقعك وعدم تجاوز الموارد المحددة لباقتك.

6.4 شروط ووردبريس المُدار: تخضع باقات ووردبريس المُدار للأحكام التالية:

6.4.1 ضمان الحماية: تعمل باقات ووردبريس المُدار في بيئة معزولة، وتشمل تحديثات يديرها فريقنا، وتحسين الأداء، ومراقبة التشغيل، و«ضمان الحماية من الاختراق».

6.4.2 استثناءات الضمان: لا يشمل الضمان الاختراقات الناتجة عن بيانات دخول مسروقة أو مشتركة، أو كود خبيث مثبت عمدًا، أو إضافات محظورة، ولا يضمن استعادة بيانات غير موجودة في نسخنا الاحتياطية (انظر البند 9).

6.5 شروط استضافة المتاجر: تخضع باقات استضافة المتاجر للأحكام التالية:

6.5.1 بيئة المتجر: توفر استضافة المتاجر بيئة لتشغيل متجر إلكتروني واحد أو أكثر حسب باقة الاستضافة الخاصة بك.

6.5.2 مسؤولية البائع: أنت البائع المسجل لكل مبيعات متجرك، والمسؤول الوحيد عن منتجاتك وأسعارك ووسائل الدفع والشحن والمرتجعات وخدمة العملاء وتحصيل ضريبة المبيعات عند الاقتضاء، والالتزام بقوانين حماية المستهلك، ومنها الأحكام المتعلقة ببيع السلع المادية.

6.6 شروط استضافة الموزعين (Reseller Hosting): تخضع باقات الموزعين للأحكام التالية:

6.6.1 المستخدمون النهائيون: تتيح باقات الموزعين إنشاء حسابات استضافة وبيعها لعملائك («المستخدمون النهائيون») بعلامتك التجارية، وأنت مزود الخدمة لهم والمسؤول الوحيد عن الفوترة والدعم وإدارة الحسابات وكل الالتزامات تجاههم.

6.6.2 شروط مماثلة: يجب أن تفرض على كل مستخدم نهائي شروطًا تتضمن قواعد الاستخدام المقبول (انظر البند 20)، وأنت مسؤول عن كل نشاطهم وتُعد مخالفاتهم مخالفاتك.

6.6.3 الدعم الأول: يجب أن تقدم الدعم الأول للمستخدمين النهائيين، وفريقنا يساعدك أنت لا مستخدميك مباشرة (انظر البند 18).

6.6.4 حدود الاستخدام: يجب أن يبقى الاستخدام الكلي لكل حسابات المستخدمين النهائيين ضمن حدود باقتك.

6.6.5 التراخيص الخارجية: تخضع التراخيص الخارجية المشمولة (مثل WHMCS أو cPanel) لشروط مانحيها ولأحكام خدمات الأطراف الثالثة (انظر البند 21)، وتسري فقط طالما باقتك فعالة.

7. نقل موقعك إلى خوادم الشركة

7.1 النقل المجاني: يشمل النقل المجاني للمواقع باقات الاستضافة المؤهلة بالعدد المذكور في الباقة، وقد تُقدم عمليات نقل إضافية مقابل رسوم ثابتة. ويشمل النقل ملفات الموقع وقواعد البيانات وبيانات البريد فقط.

7.2 تفويض الدخول: بطلبك نقل موقعك إلينا، تفوضنا صراحة بالدخول إلى حساب الاستضافة الذي تريد النقل منه باستخدام البيانات التي تقدمها (انظر البند 18.3)، وتقر بأن لك الحق في نقل ذلك المحتوى، وتبقى مسؤولًا عن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك لدى المزود الحالي حتى تأكيد اكتمال النقل (انظر البند 9).

7.3 حدود النقل: ننفذ النقل بعناية وحرص، لكننا لا نضمن نجاحه إذا قيّد المزود السابق الوصول إلى جزء من مكونات موقعك أو كلها، أو كانت البيانات ناقصة أو تالفة أو بصيغة غير متوافقة.

7.4 سجلات DNS: يبقى تحديث سجلات DNS أو خوادم الأسماء (Nameservers) بعد النقل من مسؤوليتك، إلا إذا طلبت نقل الاستضافة والنطاق معًا، فتتولى الشركة حينئذٍ ضبط إعدادات نقل موقعك إلى خوادمها.

7.5 المحتوى المرفوض: يجوز لشركة Foxeep, Inc. رفض نقل أي محتوى يخالف قواعد الاستخدام المقبول (انظر البند 20).

8. ضمان التشغيل (SLA)

8.1 نسبة التشغيل: تضمن الشركة تشغيل الشبكة والخوادم بنسبة 99.9% لخدمات الاستضافة في كل شهر ميلادي، باستثناء الصيانة المجدولة المعلنة قبل 24 ساعة على الأقل (إلا في الحالات الخارجة عن إرادتنا)، والصيانة الأمنية الطارئة، والمشكلات الناتجة عن محتواك أو إعداداتك، والخدمات الخارجية، وانتشار DNS، والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (انظر البند 23.3).

8.2 التعويضات: إذا انخفضت نسبة التشغيل الشهرية عن 99.9%، يمكنك طلب تعويض خلال 30 يومًا من نهاية الشهر المعني، يعادل 10% من رسوم الاستضافة لذلك الشهر عن كل ساعة توقف كاملة تتجاوز الضمان، بحد أقصى 50% من الرسوم الشهرية، وفق اتفاقية مستوى الخدمة. وتُضاف التعويضات إلى رصيد حسابك ولا تُصرف نقدًا، وهي وسيلتك الوحيدة والحصرية عند التوقف.

8.3 الصيانة: تشمل الصيانة العتاد والبرمجيات والتحديثات الأمنية ولوحات التحكم، ونجدولها بحيث يكون أثرها على خدماتك في أدنى حد ممكن.

8.4 قياس التشغيل: تُقاس نسبة التشغيل بأنظمة المراقبة وسجلاتنا الداخلية، ولا تُعتمد تقارير المراقبة الخارجية لحساب التعويضات.

9. النسخ الاحتياطي

تجري الشركة نسخًا احتياطية حسب باقتك بوصفها خدمة إضافية احتياطية، غير أن هذه الخدمة المجانية لا تغني عن نسخك الخاصة، وتُعد أنت المسؤول الوحيد عن الاحتفاظ بنسخ مستقلة من محتواك. وفي أقصى حد يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن فقدانه أو تلفه (انظر البندين 15.1 و15.4).

10. نقل النطاقات

10.1 تفويض النقل: عند نقل نطاق إلينا، تفوضنا بالتصرف نيابة عنك لدى المسجل السابق لإتمام نقل نطاقك، ويخضع النقل لسياسة النقل لدى ICANN بصيغتها المعدلة من حين لآخر.

10.2 شروط النقل: يجب أن تكون صاحب النطاق المسجل أو مفوضًا منه، وأن تقدم رمز تفويض (EPP / Auth Code) صالحًا.

10.3 رفض النقل: قد يُرفض النقل في حالات معينة، منها: خلال 60 يومًا من التسجيل أو من نقل سابق، أو أثناء إجراءات UDRP (انظر البند 11.5)، أو عند وجود دليل على الاحتيال. وقد يؤدي تغيير بيانات صاحب النطاق إلى قفل النقل لمدة 60 يومًا ما لم تلغِه حيث يُسمح بذلك.

10.4 رسوم النقل: تشمل رسوم النقل عادة سنة تسجيل إضافية تُضاف إلى تاريخ الانتهاء (بحد أقصى 10 سنوات)، ولا تضيف بعض امتدادات الدول سنة إضافية. وإذا فشل النقل بسبب معلومات خاطئة أو قفل أو رفض المسجل السابق، يمكنك إعادة المحاولة، أو استعمال المبلغ المعاد إلى رصيد حسابك، أو طلب رده إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق البند 5.3.

10.5 نقل نطاق من Foxeep: يمكنك نقل نطاقاتك منا في أي وقت وفق السياسات نفسها، ونوفر رمز التفويض في منطقة الزبائن دون تأخير، ولن نرفض طلب نقل صحيحًا إلا في الحالات التي تسمح بها سياسة ICANN (كعدم السداد أو وجود احتيال).

11. تسجيل النطاقات

11.1 بيانات التواصل: عند تسجيل نطاقاتك، يجب تقديم بيانات تواصل دقيقة وكاملة وتحديثها خلال 7 أيام من أي تغيير (انظر البند 4). ووفق اتفاقية اعتماد المسجلين لدى ICANN، يجب التحقق من بريدك الإلكتروني (مع تفقد مجلد البريد غير المرغوب فيه إذا لم تجد رسالتنا في البريد الوارد)، وإن لم يُتحقق منه خلال 15 يومًا من الطلب قد يُوقف النطاق. ويُعد تقديم معلومات كاذبة أو عدم الرد خلال 15 يومًا على استفسار عن دقتها سببًا للإيقاف أو الإلغاء.

11.2 تأكيد التسجيل: لا يُعد النطاق مسجلًا إلا بعد أن يؤكد السجل المعني تسجيله ويظهر في حسابك لدى Foxeep. ولا تتحمل الشركة مسؤولية تسجيل الاسم من طرف آخر قبل إتمام طلبك، نظرًا للعدد الكبير من النطاقات التي تُسجل يوميًا حول العالم، ولا عن أخطاء الأسعار التي يجوز لنا تصحيحها (انظر البند 3.6)، ولا عن الأخطاء الإملائية في اسم النطاق الذي تختاره.

11.3 حق الاستخدام: يمنحك تسجيل النطاق حق استخدامه طوال المدة المدفوعة وفق هذه الشروط والسياسات المطبقة، ولا يمنحك ملكية أي علامة تجارية قد تكون مرتبطة باسم النطاق أو مشابهة له.

11.4 حقوق الغير: تقر بأن تسجيل النطاق واستخدامه لا ينتهكان حقوق أي طرف، ومنها العلامات التجارية المحمية بقانون لانهام وقانون حماية المستهلك من السطو الإلكتروني، 15 U.S.C. § 1125(d)، وأنهما ليسا لأي غرض غير قانوني (انظر البند 20.1.4).

11.5 النزاعات: توافق على الخضوع للإجراءات الإدارية الإلزامية وفق السياسة الموحدة لحل نزاعات أسماء النطاقات (UDRP) أو نظام التعليق السريع الموحد (URS)، وتقر بأننا والمسجل الراعي لنطاقك سنلتزم بقراراتها وبالأوامر القضائية الخاصة بنطاقك (انظر البند 24.3).

11.6 انتهاء صلاحية النطاق: إذا لم يُجدد نطاقك قبل تاريخ انتهائه، يتوقف عن العمل، ويجوز توجيهه إلى صفحة توضح أنه منتهٍ وكيفية تجديده. ولمعظم النطاقات العامة فترة سماح تصل إلى 30 يومًا حسب السجل يمكن خلالها التجديد بسعر التجديد العادي، تليها فترة استرداد (Redemption Period) مدتها نحو 30 يومًا لا يمكن خلالها استعادة النطاق إلا مقابل رسوم استعادة. وتظهر رسوم التجديد المتأخر والاستعادة لكل امتداد في صفحة أسعار النطاقات وفي منطقة الزبائن قبل الدفع (انظر البند 12.3)، والنطاقات المنتهية غير المجددة قد تُحذف أو تُباع بالمزاد أو يسجلها آخرون.

11.7 خصوصية WHOIS: تُقدم خدمة خصوصية WHOIS مجانًا للسنة الأولى، ثم تتجدد تلقائيًا كل سنة بالسعر الظاهر عند الدفع وفي منطقة الزبائن ما لم تعطلها، لحماية بياناتك الشخصية من الظهور للعموم. وقد نكشف بياناتك الفعلية حيث يقتضي القانون أو سياسة ICANN أو إجراء قانوني صحيح أو لمعالجة الإساءة (انظر البند 20.3)، وقد ننهي الخدمة إذا استُخدم النطاق بما يخالف هذه الاتفاقية.

11.8 نطاقات الدول (ccTLDs): لامتدادات الدول مثل .us و.ca و.uk شروط أهلية وسياسات خاصة، ويشترط امتداد .us وجود صلة بالولايات المتحدة ولا تشمله خدمة الخصوصية.

12. الفوترة والدفع والتجديد

12.1 الأسعار والعملة: تُعرض كل الأسعار وتُحصّل بالدولار الأمريكي ($). والأسعار التعريفية تخص مدة الفوترة الأولى فقط، ويُحتسب التجديد بالسعر العادي المعروض عند الدفع وفي صفحة المنتج. وإذا صدرت بطاقتك خارج الولايات المتحدة، قد يضيف بنكك رسوم تحويل عملة خاصة به.

12.2 فواتير الاستضافة وإشعاراتها: بالنسبة لخدمات الاستضافة، يكون تاريخ الاستحقاق هو تاريخ التجديد الظاهر في منطقة الزبائن. وتصدر فاتورة خاصة لكل فترة تجديد قبل 10 أيام من تاريخ الاستحقاق للباقات الشهرية والفصلية ونصف السنوية، وقبل 15 يومًا منه للباقات السنوية وما فوقها، تتضمن المبلغ وتاريخ الخصم التلقائي. وإذا بقيت الفاتورة غير مدفوعة، يُرسل تذكير بالدفع قبل 5 أيام من تاريخ الاستحقاق. وإذا لم تُسدَّد الفاتورة، نرسل إشعارات تأخير بعد يوم واحد و4 أيام و23 يومًا من تاريخ الاستحقاق، وتُعلّق استضافة موقعك في اليوم الخامس بعده، ويُعد إشعار اليوم 23 إشعارًا أخيرًا قبل حذف الموقع وبياناته ونسخه الاحتياطية نهائيًا من خوادم الشركة في اليوم الثلاثين بعد تاريخ الاستحقاق (انظر البند 14.4). وبعد الحذف، لا تتحمل شركة Foxeep, Inc. مسؤولية فقدان محتوى الموقع وبياناته.

12.3 فواتير النطاقات وإشعاراتها: يكون تاريخ استحقاق تجديد النطاق قبل 7 أيام من تاريخ انتهائه حتى يكتمل التجديد لدى السجل في الوقت المناسب، وتصدر فاتورة التجديد قبل 30 يومًا من تاريخ الاستحقاق، وتتضمن المبلغ وتاريخ الخصم التلقائي. وحرصًا من شركة Foxeep, Inc. على استمرارية مشروعك، تصلك على بريد حسابك تذكيرات بالدفع قبل 14 و7 و5 أيام من تاريخ الاستحقاق، وتذكير بالتجديد قبل 7 أيام من الانتهاء إذا لم يُجدَّد النطاق بعد، ثم إشعاران بعد الانتهاء بيوم و25 يومًا، وفق سياسة ICANN لاستعادة النطاقات المنتهية (ERRP). وتنصح الشركة بشدة بتجديد النطاقات قبل تاريخ استحقاقها تجنبًا لتوقف موقعك، لأن التأخر في التجديد قد يؤدي إلى فقدان النطاق (انظر البند 11.6)، وتتحمل مسؤولية صحة البريد الإلكتروني المسجل في حسابك (انظر البند 4.1).

12.4 وسيلة الدفع: بإتمامك عملية الدفع، تؤكد أنك مخوّل باستخدام وسيلة الدفع التي استخدمتها أو تستخدمها.

12.5 الدفع المسبق: تلتزم بأداء رسوم الخدمات الواردة في طلبك، وتُدفع كل الرسوم مقدمًا عن كامل مدة الفوترة المحددة بإحدى طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع (مثل البطاقات البنكية أو PayPal أو التحويل البنكي أو Google Pay أو Apple Pay)، ولسنا ملزمين بتقديم أي خدمة قبل سداد فاتورتها. وإذا دفعت بالتحويل البنكي، لا تُفعّل خدماتك إلا بعد التأكد من وصول المبلغ، وقد يستغرق ذلك من 3 إلى 15 يومًا حسب الدولة والبنك وتعامله مع البنوك الأمريكية.

12.6 التجديد التلقائي: حرصًا على استمرارية مشروعك، تُضبط خدمات شركة Foxeep, Inc. على التجديد التلقائي، وتتجدد كل خدمة لمدة مساوية لمدتها السابقة بسعر التجديد العادي، ما لم تلغها أو تعطّل خيار التجديد التلقائي. ووفق قانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت (ROSCA)، 15 U.S.C. § 8401 وما بعدها، وقانون التجديد التلقائي في ولاية ديلاوير، 6 Del. C. § 2731 وما بعدها، والقوانين المماثلة، نعرض عليك قبل الطلب شروط التجديد وسعره وآخر أجل للإلغاء، ونطلب موافقتك الصريحة التي تمنحها بالنقر على زر «إتمام الشراء» الظاهر مباشرة أسفل إشعار الموافقة في صفحة الدفع، ونسجلها مع التاريخ والوقت وعنوان IP. وبموافقتك تفوض الشركة صراحة بخصم رسوم التجديد من وسيلة الدفع المحفوظة في حسابك قبل 3 أيام من تاريخ الاستحقاق، مع إعادة المحاولة في تاريخ الاستحقاق ثم مرة أخيرة بعده بـ3 أيام إذا فشل الخصم.

12.7 إشعارات التجديد والإلغاء: تتضمن كل فاتورة تجديد وكل تذكير بالدفع تاريخ التجديد وسعره وتاريخ الخصم التلقائي وآخر أجل للإلغاء ورابط الإلغاء، وتصدر فاتورة التجديد للخدمات التي تزيد مدتها على شهر، بما فيها النطاقات، قبل 30 يومًا من تاريخ الاستحقاق. وبالنسبة للخدمات الشهرية، نرسل إيصالًا عن كل خصم وتذكيرًا سنويًا بالاشتراك وطريقة إلغائه. ويمكنك إلغاء أي خدمة أو تعطيل تجديدها التلقائي إلكترونيًا من منطقة الزبائن دون الحاجة إلى التواصل معنا، ولتجنب خصم التجديد التالي يجب أن تعطّل التجديد التلقائي قبل 5 أيام على الأقل من تاريخ الاستحقاق.

12.8 فشل الدفع: إذا فشل الدفع، قد نستمر في محاولة الخصم من وسيلة الدفع المحفوظة، وتُعلّق خدمات الاستضافة بعد 5 أيام من تاريخ الاستحقاق وتُنهى بعد 30 يومًا منه (انظر البندين 14.2 و14.4). وقبل الإنهاء نرسل إليك عدة إشعارات: قبل التجديد، وعند فشل الدفع، وبعد تاريخ الاستحقاق. ولا تتحمل شركة Foxeep, Inc. مسؤولية أي خسائر (بما في ذلك الملفات وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني وأسماء النطاقات) ناتجة عن التعليق أو الإنهاء بسبب عدم السداد بعد إرسال هذه الإشعارات.

12.9 الاعتراض على الدفع (Chargebacks): إذا اعتقدت أن شركة Foxeep, Inc. خصمت منك مبلغًا عن طريق الخطأ، تواصل معنا على بريد الفوترة (انظر البند 25.3) خلال 60 يومًا من تاريخ الفاتورة، وسيدرس فريق الفوترة طلبك ويرد عليك خلال 24 ساعة ويصحح أي خطأ يثبت دون تأخير. وإذا اعترضت على دفعة لدى بنكك أو PayPal، قد تُعلّق الخدمات المعنية حتى يُحسم الاعتراض، دون أن يحد ذلك من حقوقك وفق قانون الفوترة العادلة للائتمان، 15 U.S.C. § 1666، أو قانون تحويل الأموال الإلكتروني، 15 U.S.C. § 1693 وما بعدها. ولا تُطبق رسوم إدارية قدرها $25 إلا على الاعتراض الذي يُحسم لصالحنا، ويجب سداد المبالغ المستحقة قبل إعادة تفعيل الخدمات.

12.10 تغيير الأسعار: يجوز لشركة Foxeep, Inc. تغيير أسعارها، ولا يسري السعر الجديد على خدماتك إلا من تجديدك التالي. ونخطرك بالبريد الإلكتروني فور اتخاذ قرار التغيير، حتى لو بقي على تجديدك عام أو أكثر، وفي جميع الأحوال قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ تجديدك، مع بيان السعر الجديد ورابط الإلغاء الإلكتروني. وإذا لم توافق عليه، يمكنك الإلغاء أو تعطيل التجديد التلقائي قبل سريانه.

12.11 الضرائب: لا تشمل الأسعار ضرائب المبيعات أو ما يماثلها، ونضيفها عندما يشترط القانون ذلك حسب عنوان الفوترة.

13. ضمان الاسترداد والمبالغ المستردة

13.1 سياسة الاسترداد: سياسة الاسترداد جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية (انظر البند 3.2)، وتشرح بالتفصيل متى وكيف يتم الاسترداد.

13.2 ضمان 30 يومًا: إذا ألغيت باقة استضافة جديدة خلال 30 يومًا من أول دفعة، نرد رسوم الاستضافة المدفوعة، باستثناء مبلغ عرض الشهر الأول بدولار واحد ($1) الذي لا يُسترد (انظر البند 6.1).

13.3 استرداد التجديد: إذا تجددت باقة تلقائيًا وطلبت إلغاءها خلال 5 أيام من خصم التجديد، نرد مبلغ التجديد كاملًا أو جزئيًا حسب نوع الخدمة.

13.4 المبالغ غير القابلة للاسترداد: لا تُسترد رسوم تسجيل النطاقات ونقلها وتجديدها بعد تأكيد العملية (انظر البندين 10 و11)، ولا النطاقات المميزة، ورسوم ICANN، وشهادات SSL الصادرة، والتراخيص الخارجية (انظر البند 21)، والخدمات المهنية المنجزة، إلا عند فشل التسجيل أو النقل أو وقوع خطأ منا.

13.5 طريقة الاسترداد: تُصرف المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية (مثل البطاقة البنكية أو PayPal)، وتظهر مبالغ البطاقات عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك والدولة. وإذا تعذر الرد إلى الوسيلة الأصلية، نضيف المبلغ إلى رصيد حسابك أو نرده بطريقة بديلة نتفق عليها.

14. إيقاف الخدمات وإنهاؤها

14.1 الإلغاء من طرفك: عند إلغائك لخدمة ما، يسري الإلغاء في نهاية المدة الحالية ما لم تطلب الإلغاء الفوري، ونعالج طلبات الإلغاء خلال يوم عمل واحد ونؤكدها لك بالبريد الإلكتروني (انظر البند 12.7).

14.2 الإيقاف من طرفنا: يجوز لنا إيقاف الخدمات أو إنهاؤها لعدم السداد (انظر البند 12.8)، أو لمخالفة هذه الاتفاقية (مثل قواعد الاستخدام المقبول في البند 20)، أو للالتزام بالقانون أو بأمر قضائي، أو لمنع الإضرار بالخدمات أو بزبائننا أو بالغير، ومتى كان ذلك معقولًا نخطرك ونمنحك فرصة للإصلاح. ويجوز لنا أيضًا رفض أي خدمة أو إنهاؤها لأي سبب مشروع آخر، وفي هذه الحالة نرد القيمة التناسبية للمدة المدفوعة غير المستخدمة إذا لم يكن الإنهاء بسبب مخالفتك لهذه الاتفاقية، ولا نردها إذا كان بسبب مخالفتك لها.

14.3 تعذر الاستمرار: إذا أصبح الاستمرار في تقديم خدمة غير عملي لأسباب تقنية أو قانونية أو تنظيمية، يجوز لنا إنهاؤها بإشعار مسبق لا يقل عن 7 أيام، مع تزويدك بنسخة من بياناتك متى أمكن تقنيًا، ورد قيمة المدة المدفوعة غير المستخدمة بشكل تناسبي.

14.4 حذف المحتوى: بعد الإنهاء لعدم السداد، يُحذف محتوى الزبون ونسخه الاحتياطية نهائيًا في اليوم الثلاثين من تاريخ الاستحقاق ولا يمكن استرجاعه (انظر البند 12.2). وبعد الإنهاء لأي سبب آخر، يجوز حذفه بعد 15 يومًا من الإنهاء، أو فورًا إذا كان الإنهاء لمخالفة جسيمة أو بناءً على طلبك للإلغاء الفوري، ولا نلتزم بالاحتفاظ به بعد ذلك ما لم يقتضِ القانون حفظه.

14.5 البنود الباقية: تبقى سارية بعد انتهاء الاتفاقية البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء، ومنها الرسوم المستحقة، وإخلاء المسؤولية وحدودها (البند 15)، والتعويض (البند 15.6)، وحل النزاعات (البند 24).

15. حدود المسؤولية والتعويض

15.1 حدود المسؤولية: في أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة Foxeep, Inc. أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها بأي حال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة الناتجة عن الخدمات أو المتعلقة بها، حتى لو أُبلغت بإمكانية حدوثها. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الكلية عن كل المطالبات المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة المعنية خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث المسبب للمطالبة.

15.2 حماية البيانات: توضح سياسة الخصوصية كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونحميها، ونطبق ضمانات إدارية وتقنية ومادية تناسب طبيعة الخدمات، دون أن يوسّع ذلك نطاق مسؤوليتنا المحددة في هذا القسم.

15.3 الاستثناءات: لا تنطبق هذه الحدود على المسؤولية التي لا يجوز قانونًا تقييدها، كالإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد أو الاحتيال.

15.4 الأعطال التقنية: تنطبق هذه الحدود أيضًا على الخسائر الناتجة عن أعطال الشبكات أو الخوادم أو البرامج أو العتاد، وعلى فقدان البيانات أو تلفها (انظر البند 9).

15.5 الخدمة «كما هي»: باستثناء ما تنص عليه هذه الاتفاقية صراحة (مثل ضمان التشغيل في البند 8)، تُقدم الخدمات «كما هي» و«حسب توفرها». وفي أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي شركة Foxeep, Inc. مسؤوليتها من كل الضمانات الصريحة أو الضمنية، ومنها الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والملكية، وعدم الانتهاك، ولا تضمن أن تكون الخدمات أو موقع foxeep.com دون انقطاع، أو خالية من الأخطاء، أو آمنة، أو خالية من الفيروسات، أو ألا تُفقد البيانات، أو أن تحقق نتيجة معينة. وبعض الولايات لا تسمح باستبعاد الضمانات الضمنية، لذا قد لا ينطبق عليك بعض هذه الاستثناءات.

15.6 التعويض: توافق على الدفاع عن شركة Foxeep, Inc. والشركات التابعة لها وتعويضها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات من الغير (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) ناتجة عن محتواك (انظر البند 19)، أو استخدامك للخدمات، أو مستخدميك النهائيين في باقات الموزعين (انظر البند 6.6)، أو نطاقاتك (انظر البندين 10 و11)، أو إخلالك بهذه الاتفاقية أو بالقانون.

16. استقلالية البنود

إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية باطل أو غير قابل للتنفيذ بموجب قوانين الولايات المتحدة الأمريكية أو قوانين ولاية ديلاوير أو بموجب حكم قضائي، فلا يؤثر ذلك في صحة باقي الاتفاقية. وتلتزم شركة Foxeep, Inc.، تعبيرًا عن حسن نيتها وامتثالها للقوانين المعمول بها، بتعديل البند أو البنود غير القابلة للتطبيق بالقدر الأدنى اللازم بما يحفظ الحقوق العامة للشركة ولزبائنها (انظر البند 23.6).

17. التنازل وإعادة البيع

حقوقك بموجب هذه الاتفاقية غير قابلة للتنازل أو التفويت أو النقل إلى الغير دون موافقة الشركة، وأي محاولة للقيام بذلك تجعل هذه الاتفاقية قابلة للإلغاء حسب تقدير الشركة (انظر البند 14.2). وفي السياق ذاته، تتعهد لشركة Foxeep, Inc. بعدم استنساخ أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي من الخدمات التي تقدمها لك دون موافقة كتابية من إدارتها، باستثناء باقات الموزعين المرخصة الموضحة في البند 6.6. ويمكنك التواصل مع الشركة بهذا الخصوص عبر بريد الدعم الفني (انظر البند 25.1).

18. الدعم الفني

18.1 قنوات الدعم: الدعم الفني مشمول مجانًا مع خدمات الاستضافة عبر نظام التذاكر في منطقة الزبائن، وهو متاح بشكل متواصل للزبائن الذين لديهم خدمات فعالة (انظر البند 25.6)، في حين يبقى بريد المبيعات (انظر البند 25.2) ورابط التذاكر العام (انظر البند 25.7) متاحين للعموم للاستفسارات والإرشاد قبل الشراء.

18.2 نطاق الدعم: يساعدك فريق الشركة في إعداد الخدمات التي تقدمها وتشغيلها، ونحاول المساعدة في الأسئلة المرتبطة بها في حدود خبرتنا، دون أن نضمن حل كل مشكلة أو تحقيق نتيجة معينة.

18.3 تفويض الوصول: عند فتح تذاكر الدعم، تفوض فريقنا عند الحاجة بالدخول إلى منطقة الزبائن ولوحة التحكم وحساب الاستضافة والنطاقات المرتبطة بالقدر اللازم لفحص طلبك ومعالجته.

18.4 تعذر المتابعة: إذا تعذّر علينا مواصلة العمل على طلب ما، نوضح لك المشكلة وسببها إن عُرف، وسبب عدم قدرتنا على المتابعة، وما قمنا به حتى ذلك الحين.

18.5 خارج نطاق الدعم: تُعد مشكلات البرامج الخارجية، والتطوير المخصص، والتصميم، والطلبات المفرطة أو التي تستغرق وقتًا غير معتاد، خارج نطاق الدعم المشمول، ويجوز لنا رفضها أو تقديمها مقابل رسوم نعلنها مسبقًا.

18.6 التواصل المسيء: يجوز لنا رفض الدعم أو تقييده عند التواصل المسيء أو المهدد أو المتضمن تحرشًا بفريقنا، مع توضيح السبب لك.

19. محتواك ومسؤولياتك

19.1 ملكية المحتوى: تحتفظ بكل الحقوق في المواقع والملفات والبيانات والبريد وأي محتوى ترفعه أو ترسله («محتوى الزبون»)، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافته ونسخه وتخزينه مؤقتًا ونقله وعرضه بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات وتأمينها ودعمها.

19.2 مسؤولية المحتوى: أنت وحدك المسؤول عن محتوى موقعك الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى الذي ينشره مستخدموه وزواره، وعن امتلاك الحقوق اللازمة له وامتثاله للقانون، بما في ذلك إشعارات الخصوصية وحماية المستهلك وإتاحة الوصول المطبقة على موقعك (انظر البند 15.6).

19.3 تحديث البرامج: أنت مسؤول عن تحديث البرامج التي تثبتها وتأمينها، ومنها نواة ووردبريس والقوالب والإضافات، باستثناء باقات ووردبريس المُدار الموضحة في البند 6.4.

20. الاستخدام المقبول لخدمات الشركة (AUP)

20.1 الاستخدامات المحظورة: لا يجوز لك استخدام الخدمات أو السماح لغيرك باستخدامها من أجل:

20.1.1 مخالفة أي قانون أو لائحة فيدرالية أو ولائية أو محلية أو دولية، بما فيها قوانين التصدير والعقوبات (انظر البند 23.2)؛

20.1.2 إرسال رسائل جماعية أو تجارية غير مرغوب فيها (Spam) أو مخالفة قانون CAN-SPAM، 15 U.S.C. § 7701 وما بعدها، أو تشغيل خوادم ترحيل مفتوحة، أو شراء قوائم بريدية واستخدامها؛

20.1.3 استضافة أو نشر البرمجيات الخبيثة أو صفحات التصيد أو شبكات البوت (Botnets) أو خوادم التحكم أو أدوات الاستغلال، أو تنفيذ فحص المنافذ أو هجمات التخمين أو هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS)؛

20.1.4 انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو الأسرار التجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى (انظر البندين 11.4 و22)؛

20.1.5 استضافة البرامج المقرصنة أو مواقع تبادل ملفات التورنت أو أدوات كسر الحماية (Cracks/Keygens)؛

20.1.6 تزوير مرسل البريد الإلكتروني أو إخفاؤه (Spoofing)؛

20.1.7 بيع الأدوية الخاضعة للوصفة الطبية أو المواد الخاضعة للرقابة دون الترخيص اللازم؛

20.1.8 جمع بيانات شخصية حساسة أو تخزينها (مثل أرقام البطاقات الكاملة أو أرقام الضمان الاجتماعي) دون الحماية التي يفرضها القانون؛

20.1.9 استضافة مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، التي نبلغ عنها المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) وفق 18 U.S.C. § 2258A، أو الصور الحميمة دون موافقة أصحابها، أو المحتوى الذي يروج للإرهاب أو يحرض على العنف؛

20.1.10 الاحتيال أو الممارسات المضللة أو سرقة الهوية أو المقامرة غير القانونية أو بيع المخدرات أو الأسلحة أو السلع المقلدة؛

20.1.11 التحرش أو التهديد أو التشهير أو انتهاك خصوصية الآخرين أو حقوقهم في صورتهم، أو نشر البيانات الشخصية لأي شخص دون إذنه (Doxing)؛

20.1.12 تعدين العملات المشفرة، أو تشغيل خوادم بروكسي أو VPN عامة أو خوادم ألعاب، أو استخدام الاستضافة المشتركة أساسًا لتخزين الملفات أو النسخ الاحتياطي أو البث غير المرتبط بموقع؛

20.1.13 إعادة بيع الخدمات دون باقة موزعين (انظر البندين 6.6 و17)، أو محاولة تجاوز حدود الحساب أو ضوابط الأمان.

20.2 حدود الموارد: تخضع الباقات المشتركة لحدود المعالج والذاكرة والعمليات والملفات والإدخال والإخراج الموضحة في قاعدة المعرفة (انظر البند 6.2.1). ويعني النطاق الترددي «غير المحدود» أننا لا نحتسب رسومًا على نقل البيانات في الاستخدام العادي، ولا يعني موارد بلا حدود.

20.3 التحقيق والإجراءات: قد نحقق في المخالفات المشتبه بها ونحذف المحتوى ونوقف الخدمات أو ننهيها ونتعاون مع الجهات القانونية (انظر البند 14.2). ومتى كان ذلك عمليًا وقانونيًا، نخطرك ونمنحك فرصة للإصلاح أولًا، إلا في حالات التهديد الأمني أو الخطر القانوني أو الإضرار بالآخرين. وتسري سياسة الاستخدام المقبول الكاملة إضافة إلى هذا البند، وإذا لاحظت أي مخالفة يرجى إبلاغنا عبر بريد الإبلاغ عن إساءة الاستخدام (انظر البند 25.4).

21. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتضمن بعض الخدمات التي تقدمها شركة Foxeep, Inc. أو جميعها برامج تابعة لأطراف ثالثة لم تطورها الشركة ولا تتولى صيانتها (مثل cPanel أو WHMCS المذكورين في البندين 3.8 و6.6.5)، وذلك في إطار تحسين تجربة الزبائن وخدماتهم. وبحصولك على خدمات الشركة، تقر بأن الشركة غير مسؤولة عن توفر هذه البرامج أو صيانتها أو دعمها الرسمي ولا يمكنها ضمان وظائفها، ومع ذلك تبذل الشركة جهودًا معقولة للحفاظ على استمرارية خدمات الزبون، مع مراعاة أحكام ضمان التشغيل في البند 8 وحالات القوة القاهرة في البند 23.3.

22. الملكية الفكرية وإشعارات DMCA

22.1 ملكيتنا الفكرية: الخدمات وموقع foxeep.com وبرامجنا وعلاماتنا التجارية وشعاراتنا مملوكة كلها لشركة Foxeep, Inc. أو لمانحي تراخيصها، ومحمية بقانون ولاية ديلاوير والقانون الفيدرالي الأمريكي والقوانين الدولية. ولا تُنقل إليك أي حقوق عدا حق الاستخدام المحدود الممنوح صراحة في هذه الاتفاقية، ولا يجوز لك استخدام علاماتنا دون موافقة كتابية من الشركة.

22.2 إشعارات DMCA: نستجيب لإشعارات الانتهاك وفق قانون الألفية الرقمية لحقوق النشر (DMCA)، 17 U.S.C. § 512. وتُرسل الإشعارات إلى وكيل DMCA المعيّن على البريد legal@foxeep.com (انظر البند 25.5) أو بالبريد العادي إلى: Foxeep, Inc., Attn: DMCA Agent, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, USA. ويجب أن يتضمن الإشعار:

22.2.1 توقيعًا ماديًا أو إلكترونيًا لمالك الحقوق أو وكيله المفوض؛

22.2.2 تحديد العمل المحمي بحقوق النشر؛

22.2.3 تحديد المحتوى المخالف وموقعه (الرابط المباشر)؛

22.2.4 بيانات تواصلك؛

22.2.5 إقرارًا بحسن نية بأن الاستخدام غير مصرح به؛

22.2.6 إقرارًا تحت طائلة عقوبة شهادة الزور بأن المعلومات صحيحة وأنك مخوّل بالتصرف.

22.3 الإشعار المضاد: إذا حُذف محتواك، يمكنك تقديم إشعار مضاد وفق 17 U.S.C. § 512(g)، فنعيد المحتوى خلال 10 إلى 14 يوم عمل ما لم يرفع صاحب الشكوى دعوى قضائية. وننهي في الحالات المناسبة حسابات المنتهكين المتكررين.

23. أحكام عامة

23.1 تعديل الاتفاقية: يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية وسياساتنا متى دعت الضرورة إلى ذلك (انظر البند 2)، وتُنشر النسخة السارية دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث لها. ونرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابك قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغييرات الجوهرية، ما لم تفرض اعتبارات قانونية أو تنظيمية أو أمنية خلاف ذلك. ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد السريان قبولًا لها، وإن لم توافق يمكنك الإلغاء قبل سريانها (انظر البند 14.1). أما التغييرات البسيطة التي لا تنقص من حقوقك (كالتوضيحات أو تحديث بيانات التواصل) فتسري من تاريخ نشرها.

23.2 العقوبات الأمريكية: تقر لشركة Foxeep, Inc. بأنك لست موجودًا أو مقيمًا عادةً أو منظمًا بموجب قوانين دولة أو منطقة خاضعة لعقوبات أمريكية شاملة، وأنك لست مدرجًا في قائمة المواطنين المعينين خصيصًا والأشخاص المحظورين (SDN) لدى مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) التابع لوزارة الخزانة الأمريكية أو في أي قائمة حكومية أمريكية أخرى للأطراف المقيدة، وأنك لن تستخدم الخدمات بما يخالف لوائح OFAC (31 C.F.R. Chapter V) أو لوائح إدارة التصدير (EAR). ويجوز لنا رفض الخدمات أو حظرها أو تعليقها أو إنهاؤها عند الحاجة للالتزام بهذه القوانين (انظر البند 14.2).

23.3 القوة القاهرة: لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، كالكوارث الطبيعية، والأوبئة، والحروب، والإرهاب، والنزاعات العمالية، والإجراءات الحكومية، وأعطال المرافق أو الإنترنت، والهجمات الإلكترونية واسعة النطاق.

23.4 التنازل: لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية (انظر البند 17)، ويجوز لنا التنازل عنها في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

23.5 الاتفاق الكامل: تمثل هذه الاتفاقية والوثائق المدمجة فيها (الموضحة في البند 3.2) الاتفاق القانوني الكامل بيننا بشأن الخدمات، وتحل محل أي اتفاقات سابقة. وعند التعارض بين هذه الاتفاقية وأي من هذه الوثائق بشأن خدمة محددة، يسري الحكم الأخص على تلك الخدمة في حدود التعارض فقط، وتسود هذه الاتفاقية فيما عدا ذلك.

23.6 قابلية الفصل وعدم التنازل: إذا اعتُبر أي حكم غير قابل للتنفيذ، يبقى باقي الأحكام ساريًا (انظر البند 16)، ولا يُعد عدم تطبيقنا لحكم ما تنازلًا عنه.

23.7 الإشعارات: تُرسل جميع الإشعارات المتعلقة بالحسابات أو الخدمات أو الفواتير أو تذاكر الدعم الفني وغيرها إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك بمنطقة الزبائن على الرابط https://my.foxeep.com (انظر البند 3.2)، وتُرسل الإشعارات القانونية الموجهة إلى الشركة إلى بريد القسم القانوني (انظر البند 25.5).

23.8 حقوق المستهلك: لا شيء في هذه الاتفاقية يحد من أي حق لا يجوز التنازل عنه تعاقديًا وفق قوانين حماية المستهلك، ومنها قانون ديلاوير لمكافحة الاحتيال على المستهلك، 6 Del. C. § 2511 وما بعدها، ولا يحرمك من الحماية الإلزامية التي تقررها لك قوانين الولاية أو الدولة التي تقيم فيها.

23.9 لغة الاتفاقية: قد تُتاح هذه الاتفاقية باللغة العربية والفرنسية والإسبانية لأغراض التيسير والفهم، وتكون النسخة الإنجليزية هي النسخة المرجعية الملزمة عند أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسخ، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون الواجب التطبيق، ودون المساس بأي حقوق أو متطلبات لغوية إلزامية يقررها القانون.

24. القانون الحاكم وحل النزاعات

24.1 القانون الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية للقانون الفيدرالي الأمريكي المطبق ولقوانين ولاية ديلاوير، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، ويخضع اتفاق التحكيم الوارد في هذا القسم لقانون التحكيم الفيدرالي (FAA)، 9 U.S.C. § 1 وما بعدها، ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).

24.2 التحكيم الملزم: إذا نشأ نزاع أو مطالبة أو خلاف عن هذه الاتفاقية أو عن الخدمات التي تقدمها شركة Foxeep, Inc.، وتعذر حله وديًا خلال 30 يومًا من مراسلة إدارة الشركة على البريد legal@foxeep.com (انظر البند 25.5)، يُفصل فيه بتحكيم فردي ملزم تديره جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) وفق قواعد تحكيم المستهلكين (للأفراد) أو القواعد التجارية (للشركات). ويُعقد التحكيم في مدينة لويس (Lewes) بولاية ديلاوير، أو عن بُعد بالفيديو أو كتابيًا حسب اختيار الزبون، ويجوز تنفيذ قرار التحكيم أمام أي محكمة مختصة. وفي مطالبات المستهلكين، تتحمل الشركة رسوم AAA وأتعاب المحكّم وفق جدول رسوم المستهلكين لدى الجمعية، فيما يزيد على ما كان الزبون سيدفعه لرفع دعواه أمام المحكمة.

24.3 الاستثناءات: يجوز لأي طرف رفع مطالبة فردية أمام محكمة المطالبات الصغيرة، أو طلب أمر قضائي بالمنع في حالات انتهاك الملكية الفكرية أو إساءة استخدامها (انظر البند 22). ويجوز نظر نزاعات النطاقات وفق سياسات UDRP أو URS (انظر البند 11.5) أو أمام محكمة مختصة كما تسمح تلك السياسات.

24.4 حق الانسحاب من التحكيم: يمكنك الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا بمراسلة legal@foxeep.com (انظر البند 25.5) خلال 30 يومًا من قبولك الأول لهذه الاتفاقية، مع ذكر اسمك وبريد حسابك ورغبتك الصريحة في الانسحاب، ولا يؤثر ذلك على باقي الشروط.

24.5 التنازل عن الدعاوى الجماعية: يتفق الطرفان على أن يرفع كل منهما مطالباته ضد الآخر بصفة فردية فقط، لا بوصفه مدعيًا أو عضوًا في أي دعوى جماعية أو موحدة أو تمثيلية، ويتنازلان عن المحاكمة أمام هيئة محلفين في الحدود التي يسمح بها القانون. وإذا اعتُبر هذا التنازل غير قابل للتنفيذ بشأن مطالبة معينة، تُنظر تلك المطالبة أمام المحكمة المختصة لا عبر التحكيم الجماعي، ويبقى باقي هذا القسم ساريًا.

24.6 المطالبات المتعددة: إذا قُدمت 25 مطالبة تحكيم متشابهة أو أكثر من المحامي نفسه أو بمساعدته أو بتنسيق بينها، تُطبق قواعد AAA التكميلية للتحكيم الجماعي المتعدد، وتُنظر المطالبات على دفعات متتالية بحسن نية، وتتوقف آجال التقادم بالنسبة للمطالبات المنتظرة.

25. خدمة العملاء والتواصل

25.1 الدعم الفني: support@foxeep.com

25.2 المبيعات والإرشاد قبل الشراء: sales@foxeep.com

25.3 الفوترة والحسابات: billing@foxeep.com

25.4 الإبلاغ عن إساءة الاستخدام: abuse@foxeep.com

25.5 القسم القانوني: legal@foxeep.com

25.6 نظام التذاكر للزبائن (منطقة الزبائن): https://my.foxeep.com

25.7 نظام التذاكر والاستفسارات للعموم: https://foxeep.com/support