Acuerdo de Servicio

1. Acuerdo de servicio

Los términos de esta página y de las páginas vinculadas a ella constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y nosotros, Foxeep, Inc., empresa de alojamiento web y servicios relacionados con sede en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América. En este Acuerdo, Foxeep, Inc. se denomina «nosotros», «nuestro», la «Empresa», «Foxeep, Inc.» o «Foxeep».

A usted, como cliente, se le denomina «usted», «su» o el «Cliente», ya sea una persona física, una persona jurídica o quien actúe en representación de cualquiera de ellas. Al hacer clic en el botón «Completar compra» de la página de pago, o en el botón de registro del Área de clientes, junto a los cuales se mencionan estas condiciones, o al obtener uno o más de los servicios que ofrece Foxeep, Inc., usted firma electrónicamente este Acuerdo de servicio. Su firma electrónica tiene el mismo efecto jurídico que una firma manuscrita conforme a la Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN), 15 U.S.C. § 7001 y ss., y a la Delaware Uniform Electronic Transactions Act (UETA), 6 Del. C. capítulo 12A.

2. Vigencia del Acuerdo

Usted reconoce expresamente que Foxeep, Inc. puede modificar periódicamente este Acuerdo y los servicios que presta, y que los términos y condiciones de este Acuerdo permanecen plenamente vigentes durante todo el tiempo en que usted reciba y utilice los servicios.

El uso continuado de los servicios después de que entre en vigor una modificación de este Acuerdo o un cambio en los servicios implica su aceptación de dicha modificación o cambio. Le notificaremos por correo electrónico cualquier cambio sustancial de este Acuerdo con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor (véase la sección 23.1).

3. El sitio web de la Empresa

3.1 Acceso al sitio web: Este Acuerdo también rige su acceso al sitio web principal de la Empresa, https://foxeep.com, al Área de clientes, https://my.foxeep.com, y a todos los demás subdominios y dominios adicionales bajo el control de la Empresa.

3.2 Cuentas de clientes: Al crear una cuenta en el Área de clientes, realizar un pedido, hacer clic en «Completar compra» o utilizar los servicios, usted confirma que ha leído y reconoce la Política de privacidad, y que ha leído, entendido y aceptado este Acuerdo, la Política de reembolso, la Política de uso aceptable, el Acuerdo de registro de dominios, el Acuerdo de nivel de servicio, la Política DMCA y la Política de cookies publicados en el sitio web de la Empresa (en conjunto, las «Políticas publicadas»), que complementan las secciones 8, 10, 11, 13, 20 y 22 de este Acuerdo, y que con ello los ha firmado electrónicamente. Asimismo, acepta recibir por vía electrónica, en el correo electrónico de su cuenta y en el Área de clientes, las facturas, recibos, avisos de renovación y demás avisos relacionados con sus servicios (véase la sección 23.7). Para recibirlos y conservarlos, necesita conexión a Internet, un navegador actualizado, una dirección de correo electrónico válida y un programa que abra archivos PDF. En cualquier momento puede actualizar su correo electrónico en el Área de clientes, solicitar sin costo una copia impresa de cualquier aviso o retirar su consentimiento a las comunicaciones electrónicas escribiendo a nuestro Departamento Legal (véase la sección 25.5). Dado que los servicios se gestionan por vía electrónica, retirar este consentimiento puede requerir la cancelación de los servicios; en ese caso, reembolsaremos de forma proporcional los importes pagados por adelantado correspondientes al período no utilizado. Si acepta este Acuerdo en nombre de una empresa, de otra entidad jurídica o de otra persona, declara que tiene plena facultad para obligarla, y «usted» se referirá entonces a dicha entidad o persona.

3.3 Capacidad y edad legal: Para crear una cuenta o adquirir cualquier servicio, debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad vigente en su estado, territorio o país de residencia si fuera superior (por ejemplo, 19 años en Alabama y Nebraska, y 21 años en Misisipi y Puerto Rico), y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad no pueden adquirir los servicios, ni siquiera con el medio de pago de uno de sus padres. Si sabemos que el titular de una cuenta es menor de edad, cerraremos la cuenta y reembolsaremos los importes pagados por el período no utilizado.

3.4 Protección de sus credenciales: Le recomendamos encarecidamente que proteja sus credenciales de acceso a la cuenta y las asegure activando la verificación en dos pasos (2FA), y que haga lo mismo con el correo electrónico asociado a su cuenta. Si detecta cualquier acceso no autorizado a su cuenta, escríbanos de inmediato al correo de soporte técnico (véase la sección 25.1).

3.5 Protección de menores: Los servicios, sitios web y subdominios de la Empresa no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas sus datos personales, de conformidad con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), 15 U.S.C. § 6501 y ss. Si llegamos a saber que se han recopilado tales datos, los eliminaremos y cancelaremos la cuenta asociada.

3.6 Exactitud de nuestras ofertas: Procuramos que las descripciones, los precios y la disponibilidad que se muestran en foxeep.com sean exactos, pero pueden producirse errores involuntarios. Si observa un error en cualquier sección o página de este sitio, le agradeceremos que nos lo comunique al correo de soporte técnico (véase la sección 25.1) para corregirlo y actualizar la información. La Empresa se reserva el derecho de corregir cualquier información u oferta, y de modificar o cancelar cualquier pedido realizado con un precio erróneo, con el reembolso íntegro del importe pagado por ese pedido.

3.7 Promociones y cupones: Las promociones, cupones y descuentos se rigen por sus condiciones publicadas, y puede solicitarlos a nuestro equipo de ventas abriendo un ticket desde la página de soporte https://foxeep.com/support (véase la sección 25.7). Si las condiciones de una promoción entran en conflicto con este Acuerdo, se aplicarán solo a esa promoción. Podemos modificar o finalizar cualquier promoción en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya pagados.

3.8 Terceros: Dado que algunas de las herramientas que utilizamos son proporcionadas por proveedores externos (como cPanel), nuestros servicios y foxeep.com pueden incluir software, sitios web o servicios de nuestros proveedores o socios (véase la sección 21). No controlamos sus condiciones ni somos responsables de su contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad, y su uso se rige por sus propias condiciones. Aun así, Foxeep, Inc. realiza esfuerzos razonables y constantes para proteger sus derechos y mantener la estabilidad de los servicios que le presta.

3.9 Uso prohibido del sitio web: No puede copiar ni recopilar el contenido o los precios del sitio web por medios automatizados o de forma sistemática, interferir en el funcionamiento o la seguridad del sitio, intentar acceder a él sin autorización ni utilizarlo para transmitir material ilícito o dañino (véase la sección 20). Nuestra Política de cookies explica cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.

4. Exactitud de los datos de la cuenta

4.1 Al registrarse: Usted debe proporcionar información veraz, completa y exacta al crear su cuenta y contratar los servicios de Foxeep, Inc.

4.2 Cambios en sus datos: Usted debe actualizar los datos de su cuenta en un plazo de siete (7) días desde que se produzca cualquier cambio.

4.3 Datos inexactos: Si tenemos motivos razonables para sospechar que sus datos son inexactos o no están actualizados, podemos solicitarle que los verifique y, si se confirma el incumplimiento, suspender su cuenta o rescindir los servicios conforme a este Acuerdo y a la ley aplicable (véase la sección 14.2).

5. Descripción y activación de los servicios

5.1 Descripción de los servicios: Prestamos los servicios tal como se describen en foxeep.com o en nuestros otros sitios web o subdominios. Las funciones, características, recursos y precios varían según el plan. La Empresa puede modificarlos o interrumpirlos, pero no reducirá sustancialmente la funcionalidad esencial de un servicio de pago durante su período prepagado.

5.2 Activación de los servicios: La activación inmediata se aplica únicamente a los servicios anunciados como inmediatos, como el alojamiento compartido, los demás planes de alojamiento y los dominios, que se activan en cuanto se aprueba el pago y, cuando sea necesario, tras la verificación de identidad. No puede activarse ningún servicio vinculado a una factura impaga, salvo que sea gratuito, y los servicios que la Empresa ofrece sin costo con determinados servicios principales no pueden activarse hasta que se pague la factura del servicio principal correspondiente (incluida, entre otras, la oferta de dominio gratuito con los planes de alojamiento descrita en la sección 6.2.2).

5.3 Activación de dominios: El registro de sus dominios nuevos, y la transferencia de sus dominios actuales hacia nosotros, se inician automáticamente en cuanto se completa el pago, y los datos correspondientes se envían a su correo electrónico y a su cuenta del Área de clientes, salvo que se requiera una intervención manual por cualquier motivo. El registro o la transferencia solo se completa cuando lo confirma el registro correspondiente, y una transferencia suele tardar de uno a siete días, según las normas de la ICANN y la respuesta de su registrador actual (véase la sección 10). En todos los casos, le avisaremos por correo electrónico cuando su servicio esté listo. Si no fuera posible completarlo, lo intentaremos de nuevo varias veces; si aun así no pudiera completarse por cualquier motivo, abonaremos el importe al saldo de su cuenta para que lo utilice en el registro o la transferencia de otros dominios o en la renovación de sus servicios, o se lo reembolsaremos en su medio de pago original si lo solicita en un plazo de 30 días (véase la sección 13).

5.4 Pedidos cancelados antes de la activación: Si la Empresa cancela un pedido antes de su activación por no poder verificarlo, el importe pagado se reembolsará íntegramente en el medio de pago original. Si se comprueba que un pedido es fraudulento, por ejemplo por haberse realizado con una tarjeta robada, se cancelará y el importe se reembolsará únicamente al titular del medio de pago original, y la Empresa podrá informar de ello al banco, al procesador de pagos y a las autoridades competentes.

6. Condiciones de los servicios y promociones

6.1 Oferta del primer mes por $1: La Empresa ofrece determinados planes de alojamiento a clientes nuevos a $1.00 el primer mes, una sola vez por cliente. La oferta no es acumulable con otras promociones y no incluye un dominio gratuito. Transcurrido el primer mes, puede ampliar el servicio a un período más largo o dejar que se renueve mensualmente al precio regular indicado en la oferta. Para evitar cualquier cargo adicional, debe desactivar su renovación automática al menos 5 días antes de que finalice el primer mes. El importe de $1.00 no es reembolsable y no está cubierto por la garantía de devolución del dinero (véase la sección 13.2).

6.2 Condiciones del alojamiento compartido: Los recursos, funciones y especificaciones de los planes de alojamiento compartido figuran en la ficha del plan que se muestra en el sitio web principal y en el Área de clientes al realizar la compra.

6.2.1 Agotamiento de recursos: Si su sitio web y su cuenta superan los límites de su plan o ponen en riesgo la estabilidad del servidor, podemos restringir recursos, desactivar temporalmente scripts o sitios web o, cuando sea estrictamente necesario, exigir una mejora del plan (por ejemplo, si se agota el espacio en disco); en tal caso, le avisaremos y le ayudaremos a identificar la causa cuando sea posible. El espacio en disco, el procesador y la memoria se asignan exclusivamente al funcionamiento de los sitios web alojados en su plan y del correo asociado a ellos, y no al almacenamiento o procesamiento ajeno a estos. Toda cuenta que, a juicio de la Empresa, utilice los recursos para otros fines será suspendida sin reembolso, sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 20.3 sobre la notificación, y en ese caso no se aplicará la garantía de devolución del dinero prevista en la sección 13 (véase la sección 20.2).

6.2.2 Funciones incluidas: Los dominios gratuitos, la red de distribución de contenido (CDN), el correo electrónico y las demás funciones incluidas solo están disponibles mientras su plan esté activo y su cuenta se encuentre en regla.

6.3 Condiciones del alojamiento WordPress: Los planes de alojamiento WordPress están sujetos a las siguientes condiciones:

6.3.1 Entorno WordPress: El alojamiento WordPress incluye un entorno WordPress preinstalado, almacenamiento en caché a nivel de servidor y las herramientas descritas en la página del producto.

6.3.2 Actualizaciones automáticas: Cuando las actualizaciones automáticas están activadas, nuestro sistema actualiza el núcleo de WordPress, los temas y los plugins. Puede desactivarlas, en cuyo caso será responsable de las actualizaciones (véase la sección 19.3). No somos responsables de las incompatibilidades causadas por temas o plugins de terceros, y usted se compromete a cumplir las normas aplicables a este alojamiento, en particular a responder de la seguridad de su sitio web y a no superar los recursos asignados a su plan.

6.4 Condiciones de WordPress administrado: Los planes de WordPress administrado están sujetos a las siguientes condiciones:

6.4.1 Garantía de protección: Los planes de WordPress administrado funcionan en un entorno aislado e incluyen actualizaciones gestionadas por nuestro equipo, optimización del rendimiento, supervisión de la disponibilidad y una «Garantía de protección contra hackeos».

6.4.2 Exclusiones de la garantía: La garantía no cubre los ataques derivados de credenciales robadas o compartidas, código malicioso instalado intencionadamente o plugins prohibidos, ni garantiza la recuperación de datos que no estén en nuestras copias de seguridad (véase la sección 9).

6.5 Condiciones del alojamiento de tiendas en línea: Los planes de alojamiento de tiendas en línea están sujetos a las siguientes condiciones:

6.5.1 Entorno de la tienda: El alojamiento de tiendas en línea proporciona un entorno para operar una o varias tiendas en línea, según su plan de alojamiento.

6.5.2 Responsabilidad del vendedor: Usted es el comerciante registrado de todas las ventas de su tienda y el único responsable de sus productos, precios, medios de pago, envíos, devoluciones, atención al cliente, recaudación del impuesto sobre las ventas cuando corresponda y cumplimiento de las leyes de protección al consumidor, incluidas las normas aplicables a la venta de bienes físicos.

6.6 Condiciones del alojamiento para revendedores (Reseller Hosting): Los planes para revendedores están sujetos a las siguientes condiciones:

6.6.1 Usuarios finales: Los planes para revendedores le permiten crear cuentas de alojamiento y venderlas con su propia marca a sus clientes (los «Usuarios finales»). Usted es su proveedor de servicios y el único responsable de la facturación, el soporte, la gestión de las cuentas y todas las obligaciones frente a ellos.

6.6.2 Condiciones equivalentes: Debe exigir a cada Usuario final la aceptación de condiciones que incluyan normas de uso aceptable (véase la sección 20). Usted es responsable de toda su actividad, y sus infracciones se considerarán infracciones suyas.

6.6.3 Soporte de primer nivel: Debe prestar el soporte de primer nivel a sus Usuarios finales. Nuestro equipo le atiende a usted, no directamente a sus Usuarios finales (véase la sección 18).

6.6.4 Límites de uso: El uso conjunto de todas las cuentas de sus Usuarios finales debe mantenerse dentro de los límites de su plan.

6.6.5 Licencias de terceros: Las licencias de terceros incluidas (como WHMCS o cPanel) se rigen por las condiciones de sus licenciantes y por las disposiciones sobre servicios de terceros (véase la sección 21), y solo son válidas mientras su plan esté activo.

7. Migración de su sitio web a nuestros servidores

7.1 Migración gratuita: La migración gratuita de sitios web se incluye en los planes de alojamiento elegibles, hasta el número indicado en el plan, y pueden ofrecerse migraciones adicionales por una tarifa fija. La migración abarca únicamente los archivos del sitio, las bases de datos y los datos de correo electrónico.

7.2 Autorización de acceso: Al solicitar la migración de su sitio web, nos autoriza expresamente a acceder a la cuenta de alojamiento de origen con las credenciales que nos proporcione (véase la sección 18.3) y declara que tiene derecho a transferir ese contenido. Usted sigue siendo responsable de conservar una copia de seguridad de sus datos en su proveedor actual hasta que se confirme que la migración ha finalizado (véase la sección 9).

7.3 Límites de la migración: Realizamos las migraciones con cuidado, pero no podemos garantizar su éxito si su proveedor anterior restringe el acceso a todos o parte de los componentes de su sitio web, o si los datos están incompletos, dañados o en un formato incompatible.

7.4 Registros DNS: La actualización de los registros DNS o de los servidores de nombres (nameservers) tras la migración sigue siendo responsabilidad suya, salvo que nos solicite transferir a la vez el alojamiento y el dominio, en cuyo caso la Empresa se encargará de configurar los parámetros necesarios para trasladar su sitio web a sus servidores.

7.5 Contenido rechazado: Foxeep, Inc. puede negarse a migrar cualquier contenido que infrinja nuestras normas de uso aceptable (véase la sección 20).

8. Garantía de disponibilidad (SLA)

8.1 Porcentaje de disponibilidad: La Empresa garantiza una disponibilidad de la red y de los servidores del 99,9 % para los servicios de alojamiento en cada mes natural, excluidos el mantenimiento programado anunciado con al menos 24 horas de antelación (salvo en circunstancias ajenas a nuestra voluntad), el mantenimiento de seguridad de emergencia, los problemas causados por su contenido o su configuración, los servicios de terceros, la propagación de DNS y los hechos que escapen a nuestro control razonable (véase la sección 23.3).

8.2 Créditos de servicio: Si la disponibilidad mensual es inferior al 99,9 %, puede solicitar, dentro de los 30 días siguientes al final del mes afectado, un crédito equivalente al 10 % de la tarifa de alojamiento de ese mes por cada hora completa de interrupción que exceda la garantía, hasta un máximo del 50 % de la tarifa mensual, conforme al Acuerdo de nivel de servicio. Los créditos se abonan al saldo de su cuenta, no se pagan en efectivo y constituyen su único y exclusivo recurso en caso de interrupción.

8.3 Mantenimiento: El mantenimiento abarca el hardware, el software, las actualizaciones de seguridad y los paneles de control, y lo programamos de manera que su impacto en sus servicios sea el menor posible.

8.4 Medición de la disponibilidad: La disponibilidad se mide mediante nuestros sistemas de supervisión y registros internos. Los informes de herramientas de supervisión externas no se tienen en cuenta para calcular los créditos.

9. Copias de seguridad

La Empresa realiza copias de seguridad según su plan como servicio adicional y complementario. Este servicio gratuito no sustituye a sus propias copias de seguridad, y usted es el único responsable de conservar copias independientes de su contenido. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de su pérdida o deterioro (véanse las secciones 15.1 y 15.4).

10. Transferencia de dominios

10.1 Autorización de la transferencia: Al transferir un dominio hacia nosotros, nos autoriza a actuar en su nombre ante el registrador anterior para completar la transferencia. Las transferencias se rigen por la Política de transferencias de la ICANN, con sus modificaciones periódicas.

10.2 Requisitos de la transferencia: Usted debe ser el titular registrado del dominio o contar con su autorización, y proporcionar un código de autorización (EPP / Auth Code) válido.

10.3 Denegación de la transferencia: Una transferencia puede denegarse en determinados casos, entre ellos dentro de los 60 días siguientes al registro o a una transferencia anterior, durante un procedimiento UDRP (véase la sección 11.5) o cuando existan indicios de fraude. Un cambio en los datos del titular puede bloquear la transferencia durante 60 días, salvo que usted renuncie a ese bloqueo cuando esté permitido.

10.4 Tarifas de transferencia: Las tarifas de transferencia suelen incluir un año adicional de registro que se suma a la fecha de vencimiento (hasta un máximo de 10 años); algunas extensiones de país no añaden un año adicional. Si la transferencia falla por datos incorrectos, un bloqueo o el rechazo del registrador anterior, puede volver a intentarlo, utilizar el importe abonado de nuevo al saldo de su cuenta o solicitar su reembolso en el medio de pago original conforme a la sección 5.3.

10.5 Transferencia de salida desde Foxeep: Puede transferir sus dominios fuera de nuestra plataforma en cualquier momento con arreglo a las mismas políticas. Su código de autorización está disponible sin demora en el Área de clientes, y no denegaremos una solicitud de transferencia válida salvo en los casos que permita la política de la ICANN (como la falta de pago o el fraude).

11. Registro de dominios

11.1 Datos de contacto: Al registrar sus dominios, debe proporcionar datos de contacto exactos y completos y actualizarlos en un plazo de 7 días desde cualquier cambio (véase la sección 4). Conforme al Acuerdo de acreditación de registradores de la ICANN, su correo electrónico debe verificarse (revise la carpeta de correo no deseado si no encuentra nuestro mensaje en la bandeja de entrada), y si no se verifica dentro de los 15 días siguientes a la solicitud, el dominio puede suspenderse. Facilitar información falsa, o no responder en un plazo de 15 días a una consulta sobre su exactitud, es motivo de suspensión o cancelación.

11.2 Confirmación del registro: Un dominio no se considera registrado hasta que el registro correspondiente confirma su registro y el dominio aparece en su cuenta de Foxeep. Dado el gran número de dominios que se registran cada día en todo el mundo, la Empresa no es responsable de que un tercero registre el nombre antes de que se complete su pedido, ni de los errores de precio, que podemos corregir (véase la sección 3.6), ni de los errores ortográficos en el nombre de dominio que usted elija.

11.3 Derecho de uso: El registro de un dominio le otorga el derecho a usarlo durante el período pagado conforme a estas condiciones y a las políticas aplicables, pero no le otorga la propiedad de ninguna marca que pueda estar asociada al nombre de dominio o ser similar a él.

11.4 Derechos de terceros: Usted declara que el registro y el uso del dominio no infringen los derechos de ningún tercero, incluidas las marcas protegidas por la Lanham Act y la Anticybersquatting Consumer Protection Act, 15 U.S.C. § 1125(d), y que no tienen ninguna finalidad ilícita (véase la sección 20.1.4).

11.5 Controversias: Usted acepta someterse a los procedimientos administrativos obligatorios previstos en la Política uniforme de solución de controversias en materia de nombres de dominio (UDRP) o en el Sistema uniforme de suspensión rápida (URS), y reconoce que nosotros y el registrador patrocinador cumpliremos sus resoluciones y las órdenes judiciales relativas a su dominio (véase la sección 24.3).

11.6 Vencimiento del dominio: Si su dominio no se renueva antes de su fecha de vencimiento, dejará de funcionar y podrá redirigirse a una página que indique que ha vencido y cómo renovarlo. La mayoría de los dominios genéricos cuentan con un período de gracia de hasta 30 días, según el registro, durante el cual pueden renovarse al precio de renovación habitual, seguido de un período de redención (Redemption Period) de unos 30 días durante el cual el dominio solo puede recuperarse mediante el pago de una tarifa de restauración. Las tarifas de renovación tardía y de restauración de cada extensión se muestran en la página de precios de dominios y en el Área de clientes antes del pago (véase la sección 12.3). Los dominios vencidos que no se renueven pueden eliminarse, subastarse o ser registrados por terceros.

11.7 Privacidad WHOIS: El servicio de privacidad WHOIS se ofrece sin costo el primer año para que sus datos personales no queden expuestos públicamente, y después se renueva automáticamente cada año al precio que se muestra al pagar y en el Área de clientes, salvo que lo desactive. Podemos revelar sus datos reales cuando lo exijan la ley, la política de la ICANN o un procedimiento legal válido, o para atender un abuso (véase la sección 20.3), y podemos dar por terminado el servicio si el dominio se utiliza en contravención de este Acuerdo.

11.8 Dominios de país (ccTLD): Las extensiones de país como .us, .ca y .uk tienen sus propios requisitos de elegibilidad y políticas. La extensión .us exige un vínculo con los Estados Unidos y no admite el servicio de privacidad.

12. Facturación, pago y renovación

12.1 Precios y moneda: Todos los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses ($). Los precios promocionales de lanzamiento se aplican únicamente al primer período de facturación, y las renovaciones se cobran al precio regular que se muestra al pagar y en la página del producto. Si su tarjeta fue emitida fuera de los Estados Unidos, su banco puede aplicar sus propias comisiones por conversión de divisas.

12.2 Facturas y avisos de alojamiento: En los servicios de alojamiento, la fecha de vencimiento del pago es la fecha de renovación que figura en el Área de clientes. Se emite una factura independiente para cada período de renovación, con el importe y la fecha del cargo automático, 10 días antes de la fecha de vencimiento en los planes mensuales, trimestrales y semestrales, y 15 días antes de ella en los planes anuales o de mayor duración. Si la factura sigue impaga, se envía un recordatorio de pago 5 días antes de la fecha de vencimiento. Si la factura no se paga, enviamos avisos de mora 1, 4 y 23 días después de la fecha de vencimiento, y el alojamiento de su sitio web se suspende al quinto día posterior a ella. El aviso del día 23 es el aviso final antes de que su sitio web, sus datos y sus copias de seguridad se eliminen definitivamente de los servidores de la Empresa el trigésimo día posterior a la fecha de vencimiento (véase la sección 14.4). Tras la eliminación, Foxeep, Inc. no es responsable de la pérdida del contenido y los datos de su sitio web.

12.3 Facturas y avisos de dominios: La fecha de vencimiento del pago de la renovación de un dominio se fija 7 días antes de su fecha de expiración, para que la renovación pueda completarse a tiempo ante el registro, y la factura de renovación, con el importe y la fecha del cargo automático, se emite 30 días antes de la fecha de vencimiento. Para ayudar a mantener la continuidad de su proyecto, Foxeep, Inc. le envía al correo electrónico de su cuenta recordatorios de pago 14, 7 y 5 días antes de la fecha de vencimiento, un recordatorio de renovación 7 días antes de la expiración si el dominio aún no se ha renovado y dos avisos 1 y 25 días después de la expiración, conforme a la Política de recuperación de registros vencidos (ERRP) de la ICANN. Le recomendamos encarecidamente renovar sus dominios antes de su fecha de vencimiento para evitar interrupciones en su sitio web, ya que una renovación tardía puede provocar la pérdida del dominio (véase la sección 11.6). Usted es responsable de mantener válido el correo electrónico registrado en su cuenta (véase la sección 4.1).

12.4 Medio de pago: Al completar el pago, usted confirma que está autorizado a utilizar el medio de pago que utilizó o que utiliza.

12.5 Pago por adelantado: Usted se compromete a pagar las tarifas de los servicios incluidos en su pedido. Todas las tarifas se pagan por adelantado por la totalidad del período de facturación elegido, mediante alguno de los medios de pago disponibles en la página de pago (como tarjetas bancarias, PayPal, transferencia bancaria, Google Pay o Apple Pay), y no estamos obligados a prestar ningún servicio antes de que se pague su factura. Si paga mediante transferencia bancaria, sus servicios solo se activarán una vez confirmada la recepción de los fondos, lo que puede tardar de 3 a 15 días según el país, el banco y su operativa con los bancos estadounidenses.

12.6 Renovación automática: Para mantener la continuidad de su proyecto, los servicios de Foxeep, Inc. están configurados para renovarse automáticamente. Cada servicio se renueva por un período igual al anterior, al precio de renovación regular, salvo que lo cancele o desactive la renovación automática. De conformidad con la Restore Online Shoppers' Confidence Act (ROSCA), 15 U.S.C. § 8401 y ss., la ley de renovación automática del Estado de Delaware, 6 Del. C. § 2731 y ss., y las leyes similares, antes del pedido le mostramos las condiciones y el precio de la renovación y la fecha límite de cancelación, y le pedimos su consentimiento expreso, que usted otorga al hacer clic en el botón «Completar compra» que se muestra justo debajo del aviso de aceptación en la página de pago, y que registramos junto con la fecha, la hora y la dirección IP. Con su consentimiento, usted autoriza expresamente a la Empresa a cargar la tarifa de renovación en el medio de pago guardado en su cuenta 3 días antes de la fecha de vencimiento y, si el cargo falla, a reintentarlo en la fecha de vencimiento y una última vez 3 días después de ella.

12.7 Avisos de renovación y cancelación: Cada factura de renovación y cada recordatorio de pago indican la fecha y el precio de la renovación, la fecha del cargo automático, la fecha límite de cancelación y el enlace de cancelación; en los servicios con un período superior a un mes, incluidos los dominios, la factura de renovación se envía 30 días antes de la fecha de vencimiento. En los servicios mensuales, le enviamos un recibo por cada cargo y un recordatorio anual de su suscripción y de cómo cancelarla. Puede cancelar cualquier servicio o desactivar su renovación automática en línea desde el Área de clientes, sin necesidad de contactarnos. Para evitar el siguiente cargo de renovación, debe desactivar la renovación automática al menos 5 días antes de la fecha de vencimiento.

12.8 Pagos fallidos: Si un pago falla, podemos seguir intentando cargarlo en el medio de pago guardado. Los servicios de alojamiento se suspenden 5 días después de la fecha de vencimiento y se rescinden 30 días después de ella (véanse las secciones 14.2 y 14.4). Antes de la rescisión, le enviamos varios avisos: antes de la renovación, cuando falla el pago y después de la fecha de vencimiento. Foxeep, Inc. no es responsable de ninguna pérdida (incluidos archivos, bases de datos, correo electrónico y nombres de dominio) derivada de la suspensión o rescisión por falta de pago una vez enviados estos avisos.

12.9 Contracargos (chargebacks): Si cree que Foxeep, Inc. le ha cobrado un importe por error, escríbanos al correo de facturación (véase la sección 25.3) dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la factura. Nuestro equipo de facturación revisará su solicitud, le responderá en un plazo de 24 horas y corregirá sin demora cualquier error comprobado. Si disputa un pago ante su banco o PayPal, los servicios afectados pueden suspenderse hasta que se resuelva la disputa, sin perjuicio de los derechos que le reconocen la Fair Credit Billing Act, 15 U.S.C. § 1666, o la Electronic Fund Transfer Act, 15 U.S.C. § 1693 y ss. Solo se aplica una tarifa administrativa de $25 a las disputas resueltas a nuestro favor, y los importes adeudados deben pagarse antes de reactivar los servicios.

12.10 Cambios de precios: Foxeep, Inc. puede modificar sus precios. Un nuevo precio solo se aplicará a sus servicios a partir de su próxima renovación. Se lo notificaremos por correo electrónico en cuanto se decida el cambio, aunque falte un año o más para su renovación, y en todo caso al menos 30 días antes de la fecha de su renovación, indicando el nuevo precio e incluyendo el enlace de cancelación en línea. Si no está de acuerdo, puede cancelar o desactivar la renovación automática antes de que entre en vigor.

12.11 Impuestos: Los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas ni otros impuestos similares, que añadimos cuando la ley lo exige según su dirección de facturación.

13. Garantía de devolución del dinero y reembolsos

13.1 Política de reembolso: La Política de reembolso forma parte integrante de este Acuerdo (véase la sección 3.2) y explica en detalle cuándo y cómo se realizan los reembolsos.

13.2 Garantía de 30 días: Si cancela un plan de alojamiento nuevo dentro de los 30 días siguientes a su primer pago, le reembolsaremos las tarifas de alojamiento pagadas, salvo el importe de la oferta del primer mes por $1, que no es reembolsable (véase la sección 6.1).

13.3 Reembolso de renovaciones: Si un plan se renueva automáticamente y usted solicita su cancelación dentro de los 5 días siguientes al cargo de la renovación, le reembolsaremos el importe de la renovación total o parcialmente, según el tipo de servicio.

13.4 Importes no reembolsables: No son reembolsables, una vez confirmada la operación, las tarifas de registro, transferencia y renovación de dominios (véanse las secciones 10 y 11), ni los dominios premium, las tarifas de la ICANN, los certificados SSL emitidos, las licencias de terceros (véase la sección 21) y los servicios profesionales ya prestados, salvo que el registro o la transferencia fallen o se deba a un error nuestro.

13.5 Forma de reembolso: Los reembolsos se realizan en el medio de pago original (como la tarjeta bancaria o PayPal), y los reembolsos con tarjeta suelen reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el banco y el país. Si no es posible reembolsar en el medio de pago original, abonaremos el importe al saldo de su cuenta o lo reembolsaremos por otro medio que acordemos con usted.

14. Suspensión y rescisión de los servicios

14.1 Cancelación por su parte: Cuando cancela un servicio, la cancelación surte efecto al final del período en curso, salvo que solicite la cancelación inmediata. Tramitamos las solicitudes de cancelación en un plazo de un día hábil y se las confirmamos por correo electrónico (véase la sección 12.7).

14.2 Suspensión por nuestra parte: Podemos suspender o rescindir los servicios por falta de pago (véase la sección 12.8), por incumplimiento de este Acuerdo (como las normas de uso aceptable de la sección 20), para cumplir la ley o una orden judicial, o para evitar daños a los servicios, a nuestros clientes o a terceros; cuando sea razonable, se lo notificaremos y le daremos la oportunidad de subsanarlo. También podemos rechazar o rescindir cualquier servicio por cualquier otro motivo legítimo; en ese caso, reembolsaremos el valor proporcional del período prepagado no utilizado si la rescisión no se debe a un incumplimiento suyo de este Acuerdo, y no lo reembolsaremos si se debe a dicho incumplimiento.

14.3 Imposibilidad de continuar: Si continuar prestando un servicio deja de ser viable por motivos técnicos, legales o regulatorios, podemos darlo por terminado con un preaviso de al menos 7 días, facilitándole una copia de sus datos cuando sea técnicamente posible y reembolsando de forma proporcional el período prepagado no utilizado.

14.4 Eliminación del contenido: Tras una rescisión por falta de pago, el contenido del Cliente y sus copias de seguridad se eliminan definitivamente el trigésimo día posterior a la fecha de vencimiento y no pueden recuperarse (véase la sección 12.2). Tras una rescisión por cualquier otro motivo, el contenido puede eliminarse 15 días después de la rescisión, o de inmediato si esta se debe a un incumplimiento grave o a su solicitud de cancelación inmediata, y no estamos obligados a conservarlo a partir de entonces, salvo que la ley exija su conservación.

14.5 Disposiciones que subsisten: Subsisten tras la terminación de este Acuerdo las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir, entre ellas las relativas a las tarifas adeudadas, las exclusiones y limitaciones de responsabilidad (sección 15), la indemnización (sección 15.6) y la resolución de controversias (sección 24).

15. Limitación de responsabilidad e indemnización

15.1 Limitación de responsabilidad: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO FOXEEP, INC. NI SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O REPUTACIÓN DERIVADA DE LOS SERVICIOS O RELACIONADA CON ELLOS, AUN CUANDO SE LES HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES NO EXCEDERÁ LOS IMPORTES QUE USTED NOS HAYA PAGADO POR EL SERVICIO AFECTADO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

15.2 Protección de datos: Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal. Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la naturaleza de los servicios, sin que ello amplíe el alcance de nuestra responsabilidad tal como se limita en esta sección.

15.3 Excepciones: Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no puede limitarse legalmente, como la derivada de negligencia grave, dolo o fraude.

15.4 Fallos técnicos: Estas limitaciones también se aplican a las pérdidas derivadas de fallos de redes, servidores, software o hardware, así como a la pérdida o el deterioro de datos (véase la sección 9).

15.5 Servicios «tal cual»: SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO (COMO LA GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD DE LA SECCIÓN 8), LOS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FOXEEP, INC. RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, Y NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS O FOXEEP.COM FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES, ESTÉN LIBRES DE ERRORES, SEAN SEGUROS O ESTÉN LIBRES DE VIRUS, QUE NO SE PIERDAN DATOS NI QUE SE OBTENGA UN RESULTADO DETERMINADO. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE ESTAS EXCLUSIONES NO LE SEAN APLICABLES.

15.6 Indemnización: Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemnes a Foxeep, Inc. y a sus afiliadas frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de su contenido (véase la sección 19), de su uso de los servicios, de sus Usuarios finales en los planes para revendedores (véase la sección 6.6), de sus dominios (véanse las secciones 10 y 11) o de su incumplimiento de este Acuerdo o de la ley.

16. Divisibilidad de las cláusulas

Si alguna disposición de este Acuerdo se declara nula o inaplicable conforme a las leyes de los Estados Unidos de América o del Estado de Delaware, o en virtud de una resolución judicial, ello no afectará a la validez del resto del Acuerdo. Como muestra de buena fe y de cumplimiento de las leyes aplicables, Foxeep, Inc. se compromete a modificar la disposición o disposiciones inaplicables en la medida mínima necesaria para preservar los derechos generales de la Empresa y de sus clientes (véase la sección 23.6).

17. Cesión y reventa

Los derechos que le otorga este Acuerdo no pueden cederse, traspasarse ni transmitirse a terceros sin el consentimiento de la Empresa, y cualquier intento de hacerlo faculta a la Empresa para rescindir este Acuerdo a su discreción (véase la sección 14.2). Del mismo modo, usted se compromete ante Foxeep, Inc. a no reproducir, copiar, vender, revender ni explotar ninguno de los servicios que se le prestan sin el consentimiento por escrito de su dirección, salvo los planes para revendedores autorizados descritos en la sección 6.6. Puede contactar con la Empresa al respecto a través del correo de soporte técnico (véase la sección 25.1).

18. Soporte técnico

18.1 Canales de soporte: El soporte técnico se incluye sin costo con los servicios de alojamiento a través del sistema de tickets del Área de clientes y está disponible de forma continua para los clientes con servicios activos (véase la sección 25.6). El correo de ventas (véase la sección 25.2) y el enlace público de tickets (véase la sección 25.7) siguen abiertos a todo el público para consultas y orientación previa a la compra.

18.2 Alcance del soporte: Nuestro equipo le ayuda a configurar y utilizar los servicios que prestamos y procura ayudarle con las consultas relacionadas dentro de los límites de su experiencia, sin garantizar la solución de todos los problemas ni la obtención de un resultado determinado.

18.3 Autorización de acceso: Al abrir un ticket de soporte, autoriza a nuestro equipo, cuando sea necesario, a acceder a su Área de clientes, su panel de control, su cuenta de alojamiento y los dominios asociados en la medida necesaria para revisar y resolver su solicitud.

18.4 Imposibilidad de continuar: Si no podemos seguir trabajando en una solicitud, le explicaremos el problema y su causa, si se conoce, el motivo por el que no podemos continuar y lo que hemos hecho hasta ese momento.

18.5 Fuera del alcance del soporte: Los problemas de software de terceros, el desarrollo a medida, el diseño y las solicitudes excesivas o que requieran un tiempo inusual quedan fuera del soporte incluido, y podemos rechazarlos o prestarlos por una tarifa anunciada previamente.

18.6 Comunicaciones abusivas: Podemos rechazar o restringir el soporte ante comunicaciones ofensivas o amenazantes o acoso a nuestro equipo, indicándole el motivo.

19. Su contenido y sus responsabilidades

19.1 Titularidad del contenido: Usted conserva todos los derechos sobre los sitios web, archivos, datos, correos electrónicos y cualquier otro contenido que cargue o transmita (el «Contenido del Cliente»), y nos concede una licencia limitada y no exclusiva para alojarlo, copiarlo, almacenarlo en caché, transmitirlo y mostrarlo solo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte a los servicios.

19.2 Responsabilidad sobre el contenido: Usted es el único responsable del contenido de su sitio web, incluido el que publiquen sus usuarios y visitantes, de contar con los derechos necesarios sobre él y de que cumpla la ley, incluidos los avisos de privacidad, protección al consumidor y accesibilidad aplicables a su sitio (véase la sección 15.6).

19.3 Actualización del software: Usted es responsable de actualizar y proteger el software que instale, incluidos el núcleo de WordPress, los temas y los plugins, salvo en los planes de WordPress administrado descritos en la sección 6.4.

20. Uso aceptable de nuestros servicios (AUP)

20.1 Usos prohibidos: No puede utilizar los servicios, ni permitir que otros los utilicen, para:

20.1.1 infringir cualquier ley o reglamento federal, estatal, local o internacional, incluidas las leyes de control de exportaciones y de sanciones (véase la sección 23.2);

20.1.2 enviar mensajes masivos o comerciales no solicitados (spam), infringir la CAN-SPAM Act, 15 U.S.C. § 7701 y ss., operar servidores de retransmisión abiertos (open relays) o comprar y utilizar listas de correo;

20.1.3 alojar o distribuir software malicioso, páginas de phishing, redes de bots (botnets), servidores de mando y control o herramientas de explotación, o realizar escaneos de puertos, ataques de fuerza bruta o ataques de denegación de servicio (DDoS);

20.1.4 infringir derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual (véanse las secciones 11.4 y 22);

20.1.5 alojar software pirata, sitios de intercambio de archivos torrent o herramientas para eludir protecciones (cracks/keygens);

20.1.6 falsificar u ocultar el remitente de un correo electrónico (spoofing);

20.1.7 vender medicamentos sujetos a receta o sustancias controladas sin la licencia necesaria;

20.1.8 recopilar o almacenar datos personales sensibles (como números completos de tarjetas o números de la Seguridad Social) sin la protección que exige la ley;

20.1.9 alojar material de abuso sexual infantil, que denunciamos ante el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) conforme al 18 U.S.C. § 2258A, imágenes íntimas difundidas sin consentimiento o contenido que promueva el terrorismo o incite a la violencia;

20.1.10 cometer fraude, prácticas engañosas, robo de identidad o juegos de azar ilegales, o vender drogas, armas o productos falsificados;

20.1.11 acosar, amenazar o difamar a otras personas, vulnerar su privacidad o su derecho a la propia imagen, o publicar los datos personales de cualquier persona sin su permiso (doxing);

20.1.12 minar criptomonedas, operar servidores proxy o VPN públicos o servidores de juegos, o utilizar el alojamiento compartido principalmente para almacenar archivos, copias de seguridad o transmisiones no relacionadas con un sitio web;

20.1.13 revender los servicios sin un plan para revendedores (véanse las secciones 6.6 y 17), o intentar eludir los límites de la cuenta o los controles de seguridad.

20.2 Límites de recursos: Los planes compartidos están sujetos a los límites de procesador, memoria, procesos, archivos y entrada/salida descritos en nuestra base de conocimientos (véase la sección 6.2.1). El ancho de banda «sin medición» significa que no cobramos por la transferencia de datos en un uso normal; no significa recursos ilimitados.

20.3 Investigación y medidas: Podemos investigar presuntas infracciones, eliminar contenido, suspender o rescindir servicios y colaborar con las autoridades (véase la sección 14.2). Cuando sea viable y lícito, se lo notificaremos y le daremos primero la oportunidad de subsanarlo, salvo en casos de amenaza para la seguridad, riesgo legal o daño a terceros. La Política de uso aceptable completa se aplica además de esta sección. Si detecta alguna infracción, le rogamos que nos la comunique al correo de denuncias de abuso (véase la sección 25.4).

21. Servicios de terceros

Algunos o todos los servicios que presta Foxeep, Inc. pueden incluir software de terceros que la Empresa no ha desarrollado ni mantiene (como cPanel o WHMCS, mencionados en las secciones 3.8 y 6.6.5), utilizado para mejorar la experiencia de los clientes y sus servicios. Al obtener los servicios de la Empresa, usted reconoce que esta no es responsable de la disponibilidad, el mantenimiento ni el soporte oficial de dicho software y no puede garantizar su funcionamiento. Aun así, la Empresa realiza esfuerzos razonables para mantener la continuidad de los servicios del Cliente, sin perjuicio de la garantía de disponibilidad de la sección 8 y de las disposiciones sobre fuerza mayor de la sección 23.3.

22. Propiedad intelectual y notificaciones DMCA

22.1 Nuestra propiedad intelectual: Los servicios, foxeep.com, nuestro software y nuestras marcas y logotipos pertenecen en su totalidad a Foxeep, Inc. o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación de Delaware, la legislación federal estadounidense y la legislación internacional. No se le transfiere ningún derecho salvo el derecho de uso limitado que se otorga expresamente en este Acuerdo, y no puede utilizar nuestras marcas sin el consentimiento por escrito de la Empresa.

22.2 Notificaciones DMCA: Atendemos las notificaciones de infracción conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA), 17 U.S.C. § 512. Las notificaciones deben enviarse a nuestro agente DMCA designado a legal@foxeep.com (véase la sección 25.5) o por correo postal a: Foxeep, Inc., Attn: DMCA Agent, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, USA. La notificación debe incluir:

22.2.1 la firma física o electrónica del titular de los derechos o de su agente autorizado;

22.2.2 la identificación de la obra protegida por derechos de autor;

22.2.3 la identificación del contenido infractor y su ubicación (enlace directo);

22.2.4 sus datos de contacto;

22.2.5 una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado;

22.2.6 una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que usted está autorizado para actuar.

22.3 Contranotificación: Si se retira su contenido, puede presentar una contranotificación conforme al 17 U.S.C. § 512(g), y restableceremos el contenido en un plazo de 10 a 14 días hábiles, salvo que el denunciante interponga una demanda judicial. En los casos que corresponda, rescindimos las cuentas de los infractores reincidentes.

23. Disposiciones generales

23.1 Modificación del Acuerdo: Podemos modificar este Acuerdo y nuestras políticas cuando sea necesario (véase la sección 2). La versión vigente se publica siempre en esta página con la fecha de su última actualización. Le enviaremos un aviso al correo electrónico registrado en su cuenta al menos 30 días antes de que entren en vigor los cambios sustanciales, salvo que consideraciones legales, regulatorias o de seguridad exijan otra cosa. El uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor (véase la sección 14.1). Los cambios menores que no reduzcan sus derechos (como aclaraciones o la actualización de datos de contacto) entran en vigor en la fecha de su publicación.

23.2 Sanciones estadounidenses: Usted declara a Foxeep, Inc. que no se encuentra en un país o región sujeto a sanciones integrales de los Estados Unidos, ni reside habitualmente en él, ni está constituido conforme a sus leyes; que no figura en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas (SDN) de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos ni en ninguna otra lista gubernamental estadounidense de partes restringidas; y que no utilizará los servicios en contravención de los reglamentos de la OFAC (31 C.F.R. Chapter V) o de las Export Administration Regulations (EAR). Podemos rechazar, bloquear, suspender o rescindir los servicios cuando sea necesario para cumplir dichas leyes (véase la sección 14.2).

23.3 Fuerza mayor: No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por hechos que escapen a nuestro control razonable, como desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, conflictos laborales, actuaciones gubernamentales, fallos de suministros o de Internet y ciberataques a gran escala.

23.4 Cesión: Usted no puede ceder este Acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito (véase la sección 17). Nosotros podemos cederlo en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

23.5 Acuerdo íntegro: Este Acuerdo y los documentos incorporados a él (enumerados en la sección 3.2) constituyen el acuerdo jurídico íntegro entre las partes en relación con los servicios y sustituyen a cualquier acuerdo anterior. En caso de conflicto entre este Acuerdo y cualquiera de esos documentos respecto de un servicio concreto, la disposición más específica prevalecerá para ese servicio, únicamente en la medida del conflicto; en todo lo demás, prevalecerá este Acuerdo.

23.6 Divisibilidad y no renuncia: Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás seguirán vigentes (véase la sección 16). El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a ella.

23.7 Notificaciones: Todas las notificaciones relativas a cuentas, servicios, facturas, tickets de soporte y otros asuntos se envían al correo electrónico registrado en su cuenta del Área de clientes, https://my.foxeep.com (véase la sección 3.2). Las notificaciones legales dirigidas a la Empresa deben enviarse al correo del Departamento Legal (véase la sección 25.5).

23.8 Derechos del consumidor: Nada de lo dispuesto en este Acuerdo limita ningún derecho irrenunciable por contrato conforme a las leyes de protección al consumidor, incluida la Delaware Consumer Fraud Act, 6 Del. C. § 2511 y ss., ni le priva de las protecciones imperativas que le otorguen las leyes del estado o país en que resida.

23.9 Idioma del Acuerdo: Este Acuerdo puede ponerse a disposición en árabe, francés y español para facilitar su lectura y comprensión. La versión en inglés es la versión de referencia vinculante en caso de conflicto o diferencia de interpretación entre las versiones, en la medida en que lo permita la ley aplicable y sin perjuicio de los derechos o requisitos lingüísticos imperativos establecidos por la ley.

24. Ley aplicable y resolución de controversias

24.1 Ley aplicable: Este Acuerdo se rige por la legislación federal estadounidense aplicable y por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. El acuerdo de arbitraje previsto en esta sección se rige por la Federal Arbitration Act (FAA), 9 U.S.C. § 1 y ss. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

24.2 Arbitraje vinculante: Toda controversia, reclamación o desacuerdo derivado de este Acuerdo o de los servicios prestados por Foxeep, Inc. que no pueda resolverse de forma amistosa dentro de los 30 días siguientes a su comunicación a la dirección de la Empresa en legal@foxeep.com (véase la sección 25.5) se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a su Reglamento de Arbitraje de Consumo (para personas físicas) o su Reglamento de Arbitraje Comercial (para empresas). El arbitraje se celebrará en Lewes, Delaware, o a distancia por videoconferencia o por escrito, a elección del Cliente, y el laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente. En las reclamaciones de consumidores, la Empresa asumirá las tarifas de la AAA y los honorarios del árbitro conforme al Baremo de tarifas para consumidores de la AAA, en la parte que exceda lo que el Cliente habría pagado para presentar su demanda ante un tribunal.

24.3 Excepciones: Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims court), o solicitar medidas cautelares en casos de infracción o uso indebido de la propiedad intelectual (véase la sección 22). Las controversias sobre dominios pueden resolverse conforme a la UDRP o el URS (véase la sección 11.5) o ante un tribunal competente, según lo permitan dichas políticas.

24.4 Derecho a excluirse del arbitraje: Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje escribiendo a legal@foxeep.com (véase la sección 25.5) dentro de los 30 días siguientes a su primera aceptación de este Acuerdo, indicando su nombre, el correo electrónico de su cuenta y su voluntad expresa de excluirse. Ello no afectará a las demás condiciones.

24.5 Renuncia a acciones colectivas: CADA PARTE ACUERDA PRESENTAR SUS RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE NINGUNA ACCIÓN COLECTIVA, ACUMULADA O REPRESENTATIVA, Y AMBAS PARTES RENUNCIAN AL JUICIO CON JURADO EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY. Si esta renuncia se considera inaplicable respecto de una reclamación concreta, dicha reclamación se tramitará ante el tribunal competente y no mediante arbitraje colectivo, y el resto de esta sección seguirá vigente.

24.6 Reclamaciones múltiples: Si se presentan 25 o más demandas de arbitraje similares por el mismo abogado, con su asistencia o de forma coordinada, se aplicarán las Normas complementarias de la AAA para arbitrajes masivos (Mass Arbitration Supplementary Rules), las demandas se tramitarán de buena fe en lotes sucesivos y los plazos de prescripción quedarán suspendidos respecto de las demandas pendientes.

25. Atención al cliente y contacto

25.1 Soporte técnico: support@foxeep.com

25.2 Ventas y orientación previa a la compra: sales@foxeep.com

25.3 Facturación y cuentas: billing@foxeep.com

25.4 Denuncias de abuso: abuse@foxeep.com

25.5 Departamento Legal: legal@foxeep.com

25.6 Sistema de tickets para clientes (Área de clientes): https://my.foxeep.com

25.7 Sistema público de tickets y consultas: https://foxeep.com/support