Política de privacidad

1. Introducción

1.1 Alcance: Esta Política de privacidad explica cómo Foxeep, Inc. («Foxeep», la «Empresa» o «nosotros») recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usted visita foxeep.com, crea una cuenta en el Área de clientes o utiliza nuestros servicios. Forma parte integrante de nuestro Acuerdo de servicio (véanse las secciones 3.2 y 15.2).

1.2 Nuestra función: Foxeep, Inc. es la responsable del tratamiento de la información personal de sus clientes y visitantes. Respecto del contenido que usted almacena en nuestros servicios, como los datos de su sitio web y de su correo, el responsable es usted, y solo lo tratamos siguiendo sus instrucciones y conforme a la sección 19.1 del Acuerdo de servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona: Recopilamos:

2.1.1 datos de la cuenta y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, nombre de la empresa y datos de acceso;

2.1.2 datos de facturación: dirección de facturación e información de pago; los números completos de tarjeta y los códigos de seguridad los gestiona el proveedor de pagos, y nosotros solo conservamos un token de pago, el tipo de tarjeta, sus últimos cuatro dígitos y su fecha de vencimiento, o su identificador de PayPal;

2.1.3 los datos del titular de los dominios que exigen la ICANN y los registros;

2.1.4 los mensajes que nos envía mediante tickets, correo electrónico y formularios;

2.1.5 documentos de identidad, solo cuando debamos verificar un pedido para prevenir el fraude;

2.1.6 el registro de los consentimientos que otorga al registrarse y al pagar, incluido su consentimiento a la renovación automática, con la fecha, la hora y la dirección IP (véase la sección 12.6 del Acuerdo de servicio).

2.2 Información recopilada automáticamente: Recopilamos su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas visitadas, las páginas de referencia, las fechas y horas y otros datos técnicos similares, en parte mediante cookies, según se explica en nuestra Política de cookies.

2.3 Información de otras fuentes: Recibimos señales de prevención del fraude de los proveedores de pago y datos de los registros sobre sus dominios.

3. Cómo usamos la información

3.1 Finalidades: Usamos la información personal para:

3.1.1 crear y gestionar su cuenta y prestar, mantener y dar soporte a los servicios, incluido el registro de dominios;

3.1.2 procesar pagos y renovaciones automáticas, prevenir el fraude y verificar la identidad;

3.1.3 proteger nuestra red y a nuestros clientes, detectar abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos;

3.1.4 enviarle facturas, recibos, avisos de renovación, alertas de seguridad y avisos de cambios en nuestros acuerdos y políticas;

3.1.5 enviar correos comerciales en la medida permitida por la CAN-SPAM Act, 15 U.S.C. § 7701 y ss.; cada correo comercial incluye un enlace para darse de baja, y atendemos las bajas en un plazo de 10 días hábiles;

3.1.6 mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios;

3.1.7 cumplir la ley, atender solicitudes legales y proteger nuestros derechos.

3.2 Mensajes de texto: Solo enviamos mensajes de texto con su consentimiento expreso previo, conforme a la Telephone Consumer Protection Act, y puede responder STOP en cualquier momento.

4. Cómo compartimos la información

4.1 No vendemos información personal: No vendemos su información personal a cambio de dinero ni de ninguna otra contraprestación de valor, ni la compartimos para publicidad conductual o dirigida. Si esto cambiara, actualizaríamos esta política antes de que el cambio entre en vigor y le ofreceríamos una forma de oponerse.

4.2 Destinatarios: Solo compartimos información personal con:

4.2.1 proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestra actividad, como la infraestructura de alojamiento, el envío de correo y las herramientas de soporte, en virtud de contratos que limitan el uso de los datos;

4.2.2 proveedores de pago, que procesan sus pagos y usan ciertos datos para prevenir el fraude conforme a sus propias políticas de privacidad;

4.2.3 el registrador patrocinador, los registros y la ICANN, en la medida necesaria para registrar y gestionar sus dominios;

4.2.4 autoridades, tribunales u otras partes cuando lo exija la ley, o para proteger los derechos y la seguridad de Foxeep, de nuestros clientes o de terceros;

4.2.5 un comprador o sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de activos de Foxeep (véase la sección 23.4 del Acuerdo de servicio).

5. Plazos de conservación

5.1 Mientras la cuenta está activa: Conservamos la información personal mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios.

5.2 Tras el cierre de la cuenta: Después, solo la conservamos el tiempo necesario para cumplir los requisitos legales, fiscales, contables y de la ICANN, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos.

5.3 Plazos: Conservamos los registros de facturación y las facturas durante 7 años conforme a las normas fiscales y contables; los registros de la cuenta mientras esté abierta y hasta 3 años después de su cierre; los tickets de soporte durante 3 años tras su cierre; los registros de servidores y de seguridad hasta 12 meses; y los datos de registro de dominios durante 2 años tras el fin del registro, según exige la ICANN. Los datos de alojamiento se eliminan conforme a las secciones 12.2 y 14.4 del Acuerdo de servicio (el trigésimo día posterior a un vencimiento impago, o 15 días después de cualquier otra rescisión), y las copias de seguridad restantes se sobrescriben en la rotación normal de copias. Solo conservamos los datos durante más tiempo cuando lo exija la ley, una retención legal o una controversia en curso.

6. Cómo protegemos la información

6.1 Salvaguardas: Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la naturaleza de los servicios, como conexiones cifradas, controles de acceso, acceso en dos pasos para nuestro personal y supervisión de la red. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta, y nuestra responsabilidad se limita según la sección 15 del Acuerdo de servicio.

6.2 Brechas de seguridad: Si una brecha de seguridad afecta a su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades conforme a la ley, incluida la ley de Delaware sobre notificación de brechas de datos, 6 Del. C. § 12B-101 y ss.

6.3 Seguridad de su cuenta: Le recomendamos encarecidamente activar la verificación en dos pasos (2FA) en su cuenta y en el correo asociado, y comunicarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado (véase la sección 3.4 del Acuerdo de servicio).

7. Cookies

7.1 Uso de cookies: Usamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar su idioma, proteger los formularios contra abusos y entender cómo se utiliza nuestro sitio web. Nuestra Política de cookies las explica e indica cómo controlarlas.

8. Sus derechos de privacidad

8.1 Sus derechos: Según su lugar de residencia, incluidos Delaware y California, usted puede tener derecho a:

8.1.1 saber si tratamos sus datos personales y obtener una copia de ellos;

8.1.2 corregir datos inexactos;

8.1.3 eliminar datos, con sujeción a las excepciones legales;

8.1.4 recibir sus datos en un formato portátil;

8.1.5 oponerse a la publicidad dirigida, a la venta de datos personales y a determinadas elaboraciones de perfiles;

8.1.6 obtener una lista de las categorías de terceros a los que hemos revelado sus datos (Delaware);

8.1.7 no ser discriminado por ejercer sus derechos.

8.2 Cómo ejercer sus derechos: Escriba a privacy@foxeep.com o llame al +1 (302) 550-4769. Verificaremos su identidad antes de atender una solicitud. Puede actuar mediante un agente autorizado que acredite su autorización.

8.3 Plazo de respuesta: Respondemos en un plazo de 45 días. Si necesitamos más tiempo, podemos ampliarlo una vez por otros 45 días e indicarle el motivo.

8.4 Apelaciones: Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión. Resolvemos las apelaciones en un plazo de 60 días. Si no queda satisfecho, puede dirigirse al Departamento de Justicia de Delaware o al fiscal general de su estado.

8.5 Global Privacy Control: Tratamos las señales Global Privacy Control (GPC) del navegador como una solicitud de exclusión de la publicidad dirigida y del intercambio de datos.

9. Información adicional para residentes de California

9.1 Categorías: En los últimos 12 meses, hemos recopilado las categorías de información descritas en la sección 2 para los fines descritos en la sección 3, y las hemos revelado a las categorías de destinatarios descritas en la sección 4.

9.2 Sin venta ni intercambio: No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual, ni utilizamos información personal sensible para fines que den derecho a limitar su uso.

10. Menores

10.1 Menores de 13 años: Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas su información personal, de conformidad con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), 15 U.S.C. § 6501 y ss. Si llegamos a saber que se ha recopilado dicha información, la eliminamos y cancelamos la cuenta asociada.

10.2 Edad legal: La compra de nuestros servicios requiere la edad legal indicada en la sección 3.3 del Acuerdo de servicio.

11. Usuarios internacionales

11.1 Transferencias de datos: Foxeep tiene su sede en los Estados Unidos, y su información se trata y almacena en los Estados Unidos y en los países donde operan nuestros proveedores. Las leyes de protección de datos de esos países pueden diferir de las de su país. Al utilizar nuestros servicios, usted entiende que su información se transferirá a dichos países.

12. Cambios en esta política

12.1 Actualizaciones: Podemos actualizar esta política y publicaremos la fecha de la última actualización en esta página. Le notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor los cambios sustanciales, salvo que consideraciones legales, regulatorias o de seguridad exijan otra cosa (véase la sección 23.1 del Acuerdo de servicio).

13. Contacto

13.1 Solicitudes de privacidad: privacy@foxeep.com o +1 (302) 550-4769.

13.2 Dirección postal: Foxeep, Inc., Attn: Privacy, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, USA.